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大家对企业qq都以不在陌生，我们下面细致的介绍一下企业qq常用的功能：
1.企业qq在线自动应答
当客户较多时，客服人员可以设置在线状态的自动应答，例如欢迎语或其他引导信息。
2.客户接入选择
客服人员登录企业qq系统后，所有主动向企业客服发起会话的客户都将在“待回复会话”列表中展示。客服人员可以主动选中想要接入的客户，点击“接入会话”即跳转至“我的会话”开始操作。
3.企业qq匿名客户接入
没有qq软件的客户点击企业网站上的qq在线图标，将弹出一个企业qq临时会话框，客户通过该会话框可以顺畅与客服开始会话，保证企业不错过任何客户。
4.企业qq自动接入会话
客服人员也可以直接到“我的会话”区域，选中左上角的“自动接入会话”选择框，所有待回复列表中的客户都将被自动接入至当前会话列表中。
5.企业qq会话内容标注
在与客户会话的过程中，客服人员可以根据需要标住重要的会话内容。标注成功后，这些标注内容将即时进入我的工作台，客服人员随时可以查看并提取详情。
6.企业qq快捷回复设置
在与客户会话过程中，客服人员可以自行设置工作所需的快捷回复。设置成功后将直接在当前页面右下角的快捷回复框展示，点击即进入客服人员的会话框。
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