抖音小店,商家体验分过低要怎么提升?

什么是商家体验分?

商家体验分是反应店铺综合能力的重要指标。

主要包含三个方面:商品体验、物流体验、服务体验。

其中商品体验占比50%、物流体验占比15%、服务体验35%。

这项评分是根据你店铺近30、90天内店铺的情况来判断的。

商家体验分高的话,就能获得平台更多的流量倾斜,有可以报名参加各种活动。

但是你的评分过低的话就会被请退出精选联盟,甚至是平台跟你终止合作。

所以,维护好商家体验分也是我们日常工作中比较正常的事情。

好的办法,就是每天查看数据,及时的发现问题,解决问题。

一、商品与描述相符(商品、描述):

1产品无特殊气味;

2产品性价比合理;

3属性规格无错误;

4产品无明显色差;

5页面美观不浮夸;

6.产品不过度承诺。

7没有极限词、过于夸张的词汇。

8如果我们的商品没有活动的话,把图片中的词汇去掉。

二、商家的服务态度(售前、售中、售后):

1.人工客服m的响应速度;

2客服熟悉产品回复准确,锁好售前也是很重要的事情。可以增加转化率和顾喜的信任度。