客流少、无业绩、复购低?了解下这份门店数字化转方案

供应商
东莞楚恒辰诺网络科技有限公司
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杨总监
13268813057
技术总监
邓卓恒
所在地
广东省东莞市松山湖园区瑞和路1号2栋302室03
更新时间
2022-10-14 17:28

详细介绍

很多实体店老板陷入误区,以为实体店开网店,就是单纯网上卖货,不用特别打理,有了网店生意自然多一些客源。更有甚者,以为网店开好后,就可以完全撤掉实体店。先且不说这样想对不对,但至少是考虑不全面的,按照这样想法去经营,无法保障持续稳定的经营。



传统行业门店的互联网化升级,可不是单纯开个网店那么简单,你要的是把实体店与网店结合起来经营,线上线下互相引流,利用各自的优势,强强组合扩宽销售面,不断促活客户,盘活实体店。



目前阶段,已经有很多行业、品牌在摸索自己的智慧门店业务体系,想要借互联网的优势,结合实体店的经营,推出线上线下联动发展的新销售体系,以及对应的客户服务体系。



但仍然有部分连锁实体店,仍在观望中,他们通常是基于以下几点的困惑:



(1)踌躇于受到网购冲击,到店销售客户量减少,销售额下降;



(2)不知道如何来给自己的门店做下互联网化业务升级;



(3)认为目前自己的门店并不适合做互联网化业务升级;



(4)坚持认为实体店永远不愁客户,坚守门店,总会有客人,虽然销售额日渐不如从前。



虽然因为价格优势,快递方便,退换货便捷,很多人选择了网购,但是对比起来,实体店仍然有自身的优势存在。



1、品质优势:网络购物无法了解真实品质,实体店可以体验产品真实品质。



2、时间优势:实体店立买可取,且部分商品提供送货上门。



3、体验优势:逛街这种体验感,网购是永远替代不了的。



4、服务优势:实体店消费售后服务,易获取易解决,而网购因为不是同城,非常不便捷。



而实体店在面对,网购平台和消费者网购行为双重冲击下,经营管理上确实显现出弊端



1、宣传劣势:局限于固定范围内的客户,且宣传方式老套,还是传单、媒体广告类,费用花了效果并不好。



2、销售劣势:营销策略不够灵活,且易受房租影响,不敢轻易参与价格策略。



3、管理劣势:没有形成客户管理理念,很多时候一锤子买卖,没有形成“留客复购”的营销理念。



实体门店应该从什么方向开始数字化转型呢



1、客户数字化



店铺广告精准定投——锁定三公里内其他商户客户资源,解决实体商家广告操作繁琐、成本高、不精 准、留存难等各种问题,为商家打开流量之门,引流聚客,提升店铺影响力。



粉丝分享实现跨行业合作,让流量快速变现,提升商圈影响力,形成一人引客、商圈聚客的强大竞争力。



2、私域沉淀客户



利用店铺打造门店自己的线上商城,员工和会员可以一键分享使用,所有粉丝和客户数据真正属于自己,不受第三方限制,并建立私域流量池。



3、数字化运营



客户在系统内的行为轨迹、意向程度、成交率、感兴趣的物品等都可以做到一目了然。设置精准营销,增加复购,增加客户粘性。



店铺将各行各业的商家融入本地商圈之中,商户之间从竞争转向互利合作,相互引流,共享资源,共同受益,全面提升盈利能力。




门店数字化,用数字说话!



通过门店数字化经营,打通线上客户运营链路闭环,构建私域流量池,实现门店数据化管理



门店数字化,将会改变同质化严重的现状,商家通过数字系统,打开线上平台的同时,还可以装扮自实体门店想要获客高,效益高,转型线上是必不可少的一个环节,那么如何转型到线上呢?



可以借助微信小程序,作为一个非常好的营销利器,微信小程序搭载微信10亿+月活用户流量,直接导流微信用户,比app推广更容易,更便捷;一键分享给微信好友,还可以与微信公众号关联,实现相互引流。
为什么要推荐微信小程序呢?

很多的人好奇?为什么推荐实体商家利用微信小程序转型线上呢?原因有以下几点,一起来看看:
原因一:附近的小程序可在周围5公里内曝光店铺

一般的实体门店的销售范围就在附近的500米左右。人流量也就那么做,店铺得不到曝光,效益自然也就不高,但商家如果打造了微信小程序,可以利用小程序的中的“附近的小程序”功能,直接向身边5km内用户展示店铺。
原因二:开发成本低
很多的人说发展线上,开发app不也是一样的。为什么要选择微信小程序呢?是因为小程序的的开发成本比app低,小程序功能和app相似,关键优势在于用户不用下载即可使用,不占用手机内存,用完就走,非常方便。
目前市场中开发一个模板小程序,往往只需要几千元。而一个高级定制版的小程序,也只需要1-3万元左右。这些费用都在实体商家可以承受的范围内。
原因三:自带特色营销插件帮助获客、引流

微信小程序中除了商品管理,支付功能,在线客服等基础的功能之外,小程序还自带一大批营销插件,其中有很多插件都有强大的获客、引流能力。如:
(1)优惠券:新人进入小程序可以获取新人圈,分享给朋友可以获得优惠券,这样可以不断的裂变,获取新客户。
(2)拼团:发现好东西,可以与好友们一起购买,拼团购买更加实惠,省钱。商家可以很好的满足用户的购买心理,实现拉新。
(3)会员营销功能:不同会员等级的会员享有不同的折扣,这样可以提升客户留存率、复购率。
门店遇到了门店获客少,营销方式单一,效益低,想要转型升级,远丰软件可助您一臂之力。它以小程序为载体,打造极致用户体验为核心,帮助实体门店解决经营上遇到的“效率、体验、营销、数据”四大难题。



当今社会,各行各业都在“内卷”。小编认为,比“内卷”更为重要的是如何在“内卷”中取得胜利,如何利用门店数字化提升自身门店实力,不跟风、不盲目从众地经营门店,为门店早日成为数字门店出一份力!


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