ai智能电话机器人的双刃剑

ai智能电话机器人记录通信的过程完成了通信和回访，这刚好符合了我们话务员的原型。而且在通话的过程当中，经过试验，不是特别专0业

的人士，对这都没有任何的敏感度，都发现不了，这就很好啊，传统电话营销公司的醉大成本是工资和薪水，智能语音机器人节省了公司的薪资和工资培训费用。这显然是有

利的一面，那么双刃剑的另一面是0什0么样子的呢？把电话机器人当成一个前期筛意向客户的工具，还是不错的，这就意味着想让它完全代替人工客0服是不可能的，也就是

说就算有了它，我们也还是需要应聘人工客0服，因为机器人只可以完成前期的筛选工作，后期的二次经营还是需要人工来完成的。再者机器是没有人的情感的，这就是在沟

通的过程当中，电话机器人是不会根据人的情感来判断客户的情绪，然后选择相对应的话术，它只会根据我们后台数据分析出来的数据选择合适的话术，自己并不能顾及到客

户的情绪。在提高企业工作效率，增加收益的同时，机器人更像一个任劳任怨，无怨无悔的员工。l是否每天都在重复同样的话术，走同样的流程，有时候还要敷衍那些很难

缠的客户