现在在互联网，无论是做电商，还是toc的业务，大家谈论zui多的概念就是“社群”，做社群大家应该清楚：一群相同价值观的人，标签相同的人聚在一起为了一个共同的目标前行，并且用微信、qq或者社区作为一个载体进行链接。
“社群运营”是什么意思？简单来讲，21世纪已经从传统的营销模式改变，谁抓住用户，在用户身上下功夫，深耕用户，谁就是王道，社群运营就是通过微信或者qq群的形式，减少平台的获客方式，提高转化率的一种运营工具。
同时在2018年起，用户运营这个岗位就非常的火热，用户运营主要做的是什么工作？就是在微信群，或者用户所在的地方，以kol的形式做黏性，或者社群里面做黏性，种草，引导用户的二次消费，再次消费行为。这样的解释，或许比较直接。
“社群运营”已经非常的重要了，如果你现在还没有社群意识，那么真的就落伍了，离挨打和淘汰不远了，现在流量的价格越来越贵，用户在哪里，我们就要在哪里下功夫，社群是有生命周期的，很多公司做“社群”，做得很商业化，但是在前期，我建议，还是要基于兴趣，标签引导，深度运营。
很多的社交电商平台，都是以399会员制的模式，或者是0门槛的模式，这类型的社交电商如果不做社群，活跃度和黏性就会非常低。
通常399会员制的社交电商模型平台，都会有分销的成份，这些用户我们可以通过后台数据进行观察，有一些做得不错的已经是头部玩家，或者中层的用户，我们初期，需要进行一个工作就是导流，建立基础模型。
我们可以通过社交电商平台的用户分析模型，将中层用户导流到公司个人ip号上，这些号，由公司统一管理，每一个拿号的伙伴都是(用户运营岗)的职位，在初始阶段，不要着急建群，这样群就会很快的死掉。
初期工作可以从以下几个阶层做起：1、打造公司个人ip号；2、持续更新朋友圈(防止被封)；3、流量导入微信号；4、提前做好社群管理规则；5、建群；6、商品+内容助力。
公司打造个人ip号，我见过很多做用户运营的朋友，不知道怎么打造，我在这里做一些建议，打造个人ip号，就是要把公司号当作个人的正常日常去运营，每天发圈，商品，点赞，评论等工作。平台上的不同用户，根据不同属性进行运营，那么我们在初期运营阶段，应该先把中层，腰部力量进行集中，建群管理。
中层用户，社交电商批量运营社群，需要的足够的社群用户运营，通常一个人，管理社群在20-30个，300人群没问题，优秀的社群用户运营，可以做到50个，当然，看个人能力，在初期的时间，要注重的是多和中层群里面的用户沟通，切记不要上去就做商品推送的动作，先把基础打牢，规矩定好，然后固定社群的模型做。
初期中层用户的社群，要做大量的黏性工作，比如：聊天，互动，建立彼此关系，而且用户运营的朋友要擅长观察群里的人，哪些活跃，哪些一般，哪些适合做这个群中的kol，要适当的进行放权。
初期高层头部用户，前期拉群的模型方法论是一样，运营侧面，高层头部运营更加偏向于团队的管理，社群的管理，和复制能力的管理，因为高层头部用户，在社交电商层面，他们都有自己的团队，他们教育团队的方式都是自己有一套自己的方法论，更多层面，头部用户起到的作用是管理。
初期高层头部用户团队管理通常每周要进行开会，关于黏性，官方zui好每周进行一次的例会，宣导本周大事件，本周主推商品，本周福利之类的，其他的时间，更多的是种草，分享，价值观培养动作。
当形成一定的规模，群里要做相关的机制，精细化的运营，比如：每周的轮流分享，每周的值班，每周挑选优 秀的头部高层会员去新手训练营进行讲课分享等，一系列的连贯打法。
因为做的是社交电商平台，社交电商平台和电商平台不同的是：电商重消费，社交电商重社交，建立黏性后消费，在初期社交电商平台刚进行用户分层，建立群运营的同时，商品的销售是不可缺少的，禁忌一定不是群里到处发商品，做商品发单。
而要做的是爆品的带动，士气的带动，关于社群爆品的玩法如下：1、选品；2、溢价做好；3、爆品属性赋能；4、爆品素材包；5、销售玩法；6、时间规定；7、群直播；8、阶段战报士气鼓舞、9、收尾复盘。
并不是所有商品都适合做爆品，你以为很好的商品，不一定很好销售，爆品要根据自己平台，社群的用户属性，1、是否符合他们消费群体；2、当下季节；3、复购率高；4、快销品；5、有基础大牌背书；6、溢价高(有足够销售利润给分享者)。
这里讲的包装不是商品的包装，而是爆品在群里直播的包装，建议从头到尾介绍这款产品，主要突出：1、卖点；2、品牌；3、背书；4、销售分享利润；5、top奖励；6、玩法。
爆品要提前预热宣导，根据整点或者销售业绩要做战报激励，比如：10点开抢，那么平台玩法在10点30就应该有战报，11点就应亥有top前几名，12点开始第二波推广素材，13点可能就疲劳了，下午可以来一些刺激手段，比如，撒红包雨，自买多少单送什么等等。
社交电商群里做爆品，爆品素材包里面包含商品的：1、文字介绍；2、图片介绍；3视频介绍；4、互动玩法；5、销售玩法；6、线下互云。
社交电商商品类型的社群运营，是一个连环性动作，每一步都要提前计划好，才能保持持续活跃，产生裂变和倍增。
社群如果想要做得好，何为好(以用户拉新，gmv为导向)好不是社群里活跃，好的目的是形成交易额，或者平台新增会员量。
群的玩法不是一拍脑子就去做的，而是需要有计划的，这里我给分享几个群互动的游戏增加黏性，如下：1、猜价；2、寻宝日；3、积攒日；4、免单日；5、免费送；6、剁手达人；7、比省钱等。
经常说：线上聊一百次，不如线下聊一次、社交电商平台类型的社群到达一定的规模，社群线下活动必不可少，社群线下活动的目的：1、增加用户对平台的黏性；2、塑造企业文化；3、培训核心能力；4、防止用户流失。线下活动种类：一种是官方平台组织，二种是自愿组织。如果长期做线上社群的工作，不做线下，那么黏性自然就会下降，手机不离手的时代，我们要放下手机，多交流。
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