利用客户链曲线找准终点顾客

在商业模式里，顾客分为消费顾客与终点顾客， 终点顾客是指在消费链中购买决策的群体，消费顾客是指某产品/服务的受用人。

终点顾客是指在消费链中购买决策的群体，在商业模式的建立中，要准确分析公司的终点顾客是谁，因为产品购买者并不一定是终点顾客，例如学生培训班的消费顾客是小学生，而终点顾客却是学生家长，这就是终点顾客与消费顾客的区别。

门店经营者在经营者要学会分别两者关系，明确找出门店所对应的终点顾客，对请客型、团购、福利型消费的顾客进行链条的详细分析，找准终点顾客才能在经营活动中占据先入地位。

惯性消费是门店经营的重大要素，做为经营者，要把培养消费者惯性做为经营战略思想，努力做好面向陌生顾客的蒂一次服务，研究好所在门店的顾客价值取舍，踏踏实实的做好服务工作，必然会培养出顾客的惯性消费。统统化规范化的运营是未来门店经营的主要方向，门店必须建立起自己的内部支持系统，如客服系统、经营管理系统等，顾客对规范化的门店喜爱性远远超出传统门店，所以，要打造有惯性的经营场所，必须要学会建立规范化运作，所以，对于中小型企业来说，平台引流的前提，选择一个好的模式和好的平台很重要。