天猫店考核标准有哪些？天猫店考核不达标解决办法

天猫店考核标准，考核要求

本考核标准所列各项考核要求（若有）需同时达标，商家出现任一不达标情形的，店铺将无法继续在天猫经营。具体考核达标要求如下：

（1）店铺销售额达标：考核期结束时，考核周期内累计的“店铺销售额”不低于对应类目的“店铺销售额目标”；

（2）基础服务考核分达标：商家每月基础服务考核分（每月的考核分值以商家在考核当月后的分值为准）超过对应类目“基础服务考核分目标”，则该月度考核通过。考核周期内，商家未通过月度考核的月数小于“累计不符合基础服务考核目标的月数”的，属于基础服务考核达标；

（3）其他：

情形一：在单一考核周期内未连续6个月无经营（无经营是指店铺存在以下任一情形的：未发布任何商品、虽有已发布商品但未产生店铺销售额，或未有主营类目）。

情形二：在2022年1月1日之前入驻的主营类目是表2中的专卖店商家，按商家在考核周期内（2022年1月1日至2022年12月31日）的累计店铺销售额，对属于考核对象的同一品牌专卖店进行排序，六（包含第六）的店铺符合考核要求，可继续在天猫经营。

5、其他说明：

（1）涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营类目相对应指标进行考核。

（2）店铺销售额是指，在考核期间，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和，不含以下金额：①虚假的交易订单等违规订单金额；②运费；③因维权、售后等原因导致退款的金额；④一级类目名称为“其他”项下的交易金额；⑤o2o导购宝、b2b等非天猫b2c交易（天猫b2c交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单）订单金额；⑥通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单，如：门店交易订单；⑦按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收或天猫实际未收取软件服务费（实时划扣部分）的订单。具体以天猫统计为准。

（3）基础服务考核分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后所得出的体现商家综合服务能力的综合分值。