在疫情发生后的背景下，原来传统目的地民宿度假区正在遭受毁灭性打击。依靠跨省游和长途游及旅行社支撑的如大理丽江这类传统目的地旅游区的民宿影响巨大。
传统酒店业痛点
酒店客房是一种保质期很短的商品，需要快速出售。大多数酒店过于依赖ota渠道，但ota收了15-20%的房费佣金，导致酒店利润被大大削弱。
流量获取不易而且竞争激烈。酒店的广告和渠道就是ota，但仅靠ota渠道上的流量和曝光量是远远不够的。小程序的出现，弥补了市场空白部分，更是一个流量池。
酒店业小程序带给商家哪些好处？
线上多重获客入口：
小程序码：作为线下入口，小程序码可附加于平面广告，极大缩短获客路径，进而提升推广效率；
附近的小程序：通过门店小程序可覆盖10个商圈线上用户，帮助酒店占据重要客流“发源地”，服务展示配合优惠券分发，提升用户到酒店核销率；
社交入口：小程序拥有畅通的社交入口，借助口碑分享和营销裂变，酒店可进入高信任度、高触达效率的社交场景，进而获取客户。
全场景用户运营能力：
会员体系：每一位入住酒店的宾客，都可借由前台通过“小程序码”成为小程序用户，进而通过小程序会员及积分模块进入到酒店的会员体系内；
留存用户：一旦用户进入小程序，酒店就可在全场景促活和召回用户：新用户优惠可有提升入住率；模板消息推送优惠消息，可用于召回老客户；积分商城则能提升用户粘性；
数据分析：小程序依托微信，拥有强大而详尽的数据能力——涵盖从用户性别地域、消费能力到行为偏好——可用于分析用户画像，进而给营销策略提供数据支持。
酒店小程序
如何用小程序打造智慧酒店？
服务智能化
小程序带给酒店不止是绕开票务平台的获客主动权，小程序表单提交能力可轻松实现提前订房、服务预约的功能，极大提升酒店业服务智能程度；
小程序可将会员卡无线化，使用户可随时随地充值、兑换特权；小程序可生成wifi码方便用户连接；借助商城版块，入住客户可在小程序内直接购买额外服务……
运营数字化
将小程序全面引入管理后，酒店不仅能获得针对客户营销的数据能力；同时通过用户服务评价、消费偏好改进服务；对于连锁酒店而言，小程序支持多店入驻，可帮助总部直观的对比不同分店运营数据，进而优化管理。
酒店业小程序给用户带来哪些好处
1、快速了解酒店情况：用户进入小程序后，即可在首页查看酒店的外观图和基本情况，除了提前了解酒店的周边环境外，还能得知与酒店的距离。点击位置标志后，链接到地图，一键导航，告别了复制地址到地图才能开启导航的麻烦。还有一键拨号，帮助用户快速联系酒店。
2、轻松预定房间：点击首页“选择房型”，用户就可以开始预定房间了。点开喜欢的房型，有轮播图和文字描述全方位为用户展示房型环境。选择预定数量并填写个人相关信息，用户确定预定后直接使用微信支付，酒店确认后即预定成功。用户无需再经历繁琐的预定和支付过程。
3、随时取消预定：在成功预定之后，到店核销之前，用户都能在“订单”中随时取消预定。酒店后台确认后即可立刻退款，而且为了避免酒店损失，酒店可以选择退款方式是退订金/尾款或两笔款项都可以退。用户可以告别复杂的审核流程和冗长的退款等待时间。
民宿业为了自救不断朝着集群化、品牌化、精品化、度假产业化的方向发展。其中度假产业化是受度假酒店的指引，是民宿综合体的发展，单纯的民宿概念已经无法满足当下主流消费者的需要。
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