为了更好地更好的提高京东商城FCS店面服务项目经营绿色生态品质，提高顾客买东西感受，京东电脑数码科技将运行更新服务项目淘宝直通车考评标准，规则于2022年6月1日起起效，东芭代进驻友情提示立即关心，以防危害店面利益。
本标准仅适用在京东平台开实体店运营计算机、办公室、数码科技类目地FCS店面店家。
1、服务项目时长：给予在线客服时长为每星期7天，上班时间为8:00至24:00（服务项目时长包含我国国家法定假日及礼拜天）。
2、网上咨询服务项目指标值及考核指标（协议书指标值考评数据信息均保存2位小数）
表明：
（1）如持续2个考评月未达到及时满意率≥94%且均值回应时间≤22秒，京东商城有权利分配由第三方服务提供商承揽产品服务咨询，第三方服务提供商需通过京东商城验证评定，花费由厂家担负。店家应确保服务水平，并在指标值未做到京东商城规定时相互配合提高，不然京东商城有权利关掉店家产品服务咨询管理权限。
（2）FCS店家除需达到其与京东商城签订的《商品服务合作协议》中要求的考核标准目标外，还需符合本标准规定，如未达到，京东商城有权利依照《商品服务合作协议》中有关在线客服综合性得分考评与服务项目奖罚规范规定对FCS店家开展惩罚。
以上为此次有关2022年京东电脑数码科技FCS店面服务项目淘宝直通车管理方法通告的所有内容，望诸位店家悉知！
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