物业公司五星级物业服务认证证书怎么办理

物业管理服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

　　一、认证规则及规范具体内容

　　《物业服务认证规定及点评规则》cts sp -ts006 -2020

　　1.服务规定:设备与自然环境。服务礼仪知识。按待服务。服务项目实施(维护保养检修管理服务。小区公共秩序维护保养服务。清洁卫生服务。绿化养护服务等)。

　　2.管理方法规定:品质体系管理，物业管理和服务标准，人力资源资源优化配置，机器设备设备

　　管理方法，外界供应商管理方法，信息交流和突发事件处理，风险性与突发事件应对，安全工作，防范措施管理方法等。

　　二、物业管理服务认证的服务标准

　　gb/t20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务

　　三 、申请物业服务认证需要哪些资料

　　1.认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明，组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源等；

　　2.法律地位的证明文件（包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等）的复印件加盖公章或原件扫描件；

　　3.适用时，服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件加盖公章或原件扫描件；

　　4.多场所活动、活动分包情况；

　　5.服务手册及相关的程序文件；

　　6.服务及服务质量管理已有效运行一定期限的说明；

　　7.申请认证的范围；

　　8.其他与认证审查有关的必要文件。

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