GB/T27922-2011售后服务认证办理流程步骤

【gb/t27922-2011售后服务认证准备工作步骤】

（1）学习gb/t27922认证标准并培训一定数量的售后服务管理师。

（2）对企业目前的服务管理文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求专*人员或咨询机构协助）。

（3）提交认证申请表。

（4）与认证机构签订合同，初步约定审查时间。

（5）准备好现场审查安排（人员、交通、办公场地等），与审查组获得充分沟通，确定审查时间。