抖音外包客服哪里好?怎么选择外包客服公司?

鉴于社会的压力，同行之间的竞争，不少抖音小店都在选择适合的客服外包公司，那各位店主知道抖音小店该怎么找客服外包吗?外包客服有怎么样吗?对于这两个问题，下面北抖星小编就分别来为大家介绍一下。

　　首先，大家先跟北抖星小编来看看抖音小店该怎么找客服外包。

　　1、可以在百度、360、搜狐等网上搜索到相关的信息的;

　　2、可以在相关电商平台寻找到，比如：派代网、猪八戒、思路网等;

　　其次，再跟北抖星小编来看看外包客服怎么样。

　　一、回复客户及时

　　像抖音这种网上购物平台，回复客户的时间长短，很大程度能影响到客户是否会下单，如果当时客服没有立即回复客户，客户很可能已经去别家了，因此回复时间非常重要。外包客服的回复时间一般规定在30s以内。

　　二、服务态度

　　客服是一个服务岗位，而且是一个看不见客户、也听不见客户声音的服务岗位，为了充分表达客服人员的服务态度，外包公司在培训客服时会着重强调客服的耐心、培训客服的换位思考，以及话术的运用，并且会告诉客服人员如果语言不能很好的表达自己的热情，可以通过图片来表达。

　　三、沟通方式

　　随着人工智能的出现，很多店主都会设置很多的自动回复问题，但每个客户的心情不同，回复如果千篇一律，很容易一起客户的反感，觉得不收重视，从而换一家店铺。所以外包公司为了提高服务质量，会把人工智能作为辅助使用，但大部分问题还是需要客服人员自己回复的，只有简单和固定的问题会借助人工智能，比如发货地址、合作的物流公司等。

　　四、严谨科学的管理制度

　　为了保证客服人员按质按量完成工作，外包公司会提供给员工晋升空间，比如客服、组长、主管等，从而调动客服人员的积极性;并且还会配备质检团队定期检查客服人员的工作情况，做的好的会有相应的奖励，不合格的自然也会有相应的惩罚。双管齐下，保证客服的服务质量。

　　通过对上面的阅读，现在您知道该怎么为自己的抖音小店找客服外包了吧，祝各位店主都能早日找到自己的心意的合作伙伴。