beaver的模式让美甲师和化妆造型师跳出传统店面,直接与用户建立服务关系。过去美甲师在美甲店没有真名,都用数字代替。化妆造型师也是如此,他们成为了明星或时尚杂志。造型师很少,大部分化妆师都是默默无闻的人。借助移动互联网平台,他们开始打造自己真正的个人品牌。这背后的支撑是他们的长期形成。
当用户选择在beaver家预约美甲或化妆时,首先选择美甲师而不是美甲师,他们会进入个人主页,通过其他客户的评价来评价工匠。因为我们要打造自己的“金字招牌”,每个工匠都像爱护羽毛一样珍惜自己的长久口碑。他们尽力服务客户,捍卫自己的职业荣誉,于是美甲师、造型师和用户之间的关系开始进入一个正向循环。
美甲师和造型师要想拥有品牌和收入,就必须积极提高服务水平,进行服务创新,用户变得更好
的服务,甚至是超出期待的服务体验,其结果是这些手艺人积累了更好的用户口碑,而这些具有忠诚度的老客户则会源源不断的提供订单。重复消费的比率大幅提高,是河狸家订单量增长的又一重要因素。
河狸家的功能
1.首页包含了美容板块、美甲板块、美妆美发板块、健身教练板块、高颜值板块促销活动广告、定位选择
2.河狸家商城模式,比较简单,采用分销制度发展会员
3.订单(全部订单、进行中、待评价)
4.预约各种服务,家政,装修,美甲,利用app快速传播的方式打开流量
4.预约(美甲、美容、美足、美睫、口语交流等)
5.订单通知(接收通知、招聘艺人、服务范围、用户反馈、关于我们)
6.我的(个人信息、我的余额、优惠券等)
河狸家开发必备功能有哪些?
,在线咨询和在线预约
用户可以根据自身状况在线询问专家适合买什么样的护肤品并在自己想要去实体店消费的时候轻松在线预约时间,方便用户更有利于美容店的自身管理。
第二,护肤产品推荐
根据专家指导和自己肤质特点购买适合自己的护肤产品,让自己变得越来越美是大部分顾客的心愿,所以商家需要根据不同肤质特点推荐适合用户的护肤产品,切实让用户感受到自己在变美才是营销的本质所在。
第三,社区讨论和产品使用后方晒照等功能
美容类定制开发必须具备此功能,让大家可以在社区里讨论自己的护肤心得,护肤问题,有使用过哪款产品确实有效果的可以分享给大家,增加社区圈子互动,互惠互利。
目前河狸家做的是整个上门服务的“闭环”体验,涉及线下招募手艺人、培训、挖掘客户、售后投诉等各个环节,通过深度介入这些线下环节,为顾客打造高端的非标品服务,创造了线下门店无法比拟的深度体验。这也是许多爱美女性乐意重复消费的原因,一旦她们体验过舒适、便捷、高品低价的上门服务后,那些简单费时、性价比不高的消费对她们就不再具有吸引力。
总之,o2o对传统行业的变革之所以深刻,就是因为像河狸家一样深刻改变了供需两端的组织方式和服务形态,以至于创造了大大超出以往的用户体验,激活了潜在的增量市场,也促进了存量市场的价值挖潜,必然会带来一个又一个订单高速增长的市场奇迹。
展开全文