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独立站卖家惨被坑

从三月底以来，paypal对于独立站卖家的审核逐渐严苛，大量独立站卖家paypal账户的资金直接被冻结，甚至有的卖家账户金额被清零，损失十分惨重。

3月底，通拓发布的公告也称，其29个账号出现被paypal公司划扣资金情况，扣款金额合计人民币5424.5万元。

从通拓的公告中也可以看出，账户冻结的原因是绑定的独立站销售的商品被起诉侵犯商标权，而其他独立站卖家被冻结账户也大多出于类似的原因，这些其实已在paypal的中提到。

在paypal的中提到，账户受限的原因包括违反任何法律、法规、条例或法规；侵犯paypal或任何第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权，或公开权或隐私权；销售假冒商品等，这也是独立站商家大多数被判定违规的原因。

不仅如此，据业内人士透露，这次paypal对于账号的审核可能还会追溯到某些建站服务商。目前市面有2家较大的独立站建站服务商，已经被paypal“列入黑名单”。

而使用了这2个系统的独立站，要么是无法在用paypal收款，要么是账号被冻结，可能存在暴雷的状况。

不过在卖家之间，也存在这样一种观点。目前，许多卖家都是因为发空包或者货不对板被封号并判定为有诈骗行为。

而开始，paypal提现是实时到账的，结果有些中国卖家采取了诸如货不对板、套客户信用卡等等操作钻空子，才导致paypal审核越来越严，以至于推出各种霸王条款，如一旦违规每笔订单罚2500美元等。因此，实际上是中国地区部分卖家的行为，导致了政策的严苛。

事实具体如何我们不得而知，但paypal作为一个支付平台，一直以来备受用户的信任。然而当paypal的影响力越来越大，平台与用户之间的关系也越来越失衡，国内外都是如此。

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paypal屡陷风波

无缘无故冻结账户资金这种事，其实早在2013年，就曾在paypal上发生过。

mailpile是一个众筹电子邮件客户端，由冰岛的一群独立程序员编写。这个产品旨在让用户将他们的邮件保持在本地并由他们自己控制，而不是依赖谷歌、微软或其他云电子邮件提供商。

因此2013年时，这个软件在众筹中获得了相当高的支持，甚至超过了原定目标。然而在众筹之后不久，开发团队中的brennannovak却收到通知说，paypal正在取消他的借记卡并冻结他的paypal账户，原因是涉嫌欺诈活动。

在这个事件之前，paypal曾冻结其认为有欺诈嫌疑的客户，如minecraft设计师markus“notch”persson，也曾模糊地指责被冻结的账户未能遵守其服务条款，如wikileaks和couragetoresist这种社会组织。

而novak的账户并不属于这些类别，因此他联系了paypal，想要取回paypal冻结的mailpile团队获得的近45000美元的捐款。然而他被断然告知，paypal将冻结这些资金一整年，或者直到他们的产品发布可以被验证的1.0版本。

此外，paypal表示，mailpile可以为paypal提供项目的分项预算和开发目标日期，来恢复这笔资金。

这无疑是相当荒唐，mailpile当时作为一项正在开发中的项目，众筹的项目资金却需要在项目完成发布后才能得到。因此，mailpile团队选择向媒体曝光了这一事件，随后paypal表示已经解冻了mailpile的资金。

这件事发生在接近九年以前，然而paypal改了吗？没有。就在今年1月，paypal还陷入了一场集体诉讼，指控paypal在不提供解释的情况下冻结客户资金，违反了法律，三名主要原告声称他们被paypal扣押了近25万美元。

诉讼称，当用户就冻结资金联系paypal时，他们被告知他们违反了公司的“使用政策”，但并没有被告知到底发生了怎样的违规行为。更重要的是，不止一个原告被paypal告知，被冻结资金的用户“必须得到传票”才能找出原因。

此外，集体诉讼中还提到，paypal没有向账户被冻结的用户发送通知或者预警，这也违反了它自己的协议。而从国内卖家的反应来看也确实如此，当paypal通知用户他们的资金被冻结之后，它不会通知具体是因为什么行为才被冻结账户，也不会告知用户如何解冻资金，以及未来如何才能不被冻结资金。

这些原告还表示，在180天的冷冻期后，paypal平台会拿走这笔钱。这一点是否属实还不得而知，但这些原告认为，paypal的用户协议和可接受的使用政策不能被用作“盗窃许可”。

三名主要原告之一shbadanakylbekov经营着一家出售透明质酸笔的店铺，透明质酸是一种用于减少皱纹的皮肤填充剂。然而，paypal从他妻子用于店铺经营的账户中冻结了172,206.43美元，没有任何解释。

在多次给paypal打电话和写信后，akylbekov终于被告知，冻结资金是“根据用户协议，因违反可接受的使用政策而造成的违约赔偿金”。然而akylbekov声称，在帐户受到限制之前，他从未收到过这一政策的副本。

后来，paypal表示，它将使用这些资金来补偿从他的商店购买透明质酸笔的客户。akylbekov紧接着要求查看要求退款的客户名单。paypal的客户服务代表表示，该报告将在两天内提供，但akylbekov表示他一直没有收到。

后，paypal向akylbekov发送了一份1099k表格，说他欠税款162,517.19美元。但尽管这样，paypal没收了172,206.43美元，而只向美国国税局报告了162,517.19美元，中间仍然存在差值，同时paypal这也是在强迫用户为不知情的要求付款。

另一位paypal用户ronishemtov则表示，paypal对于从她的账户中总共收取42,351.87美元的原因，给出了三种不同的解释。位客户服务代表表示，她使用与其他paypal用户相同的ip地址和计算机违反了可接受的使用政策。

第二个告诉她，她持有多个paypal账户违反了aup，但shemtov否认了这一点。第三个表示，她以低于零售价20%至30%的价格销售瑜伽服，违反了平台政策。shemtov还收到了一份irs表格，说明她对paypal没收的资金欠税。

第三名主要原告lenaevans说，paypal从她的paypal账户中提取了26,984美元。evans是非营利性国际扑克联盟的创始人，在1999年开设ebay账户时，evans就开始使用paypal。

然而在资金被冻结后，即使在多次通过电子邮件请求之后，paypal也没有解释这次冻结资金的原因。evans表示，她还多次尝试拨打paypal的电话，但始终无法联系到一个活生生的人。