抖店改了新规,中差评不能删除或者修改,怎么办?那中差评怎么处理呢?

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杭州北抖星网络科技有限公司
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手机号
13605817015
联系人
吴跃文
所在地
浙江省杭州市西湖区西湖广告大厦A1幢3楼
更新时间
2024-05-24 11:45

详细介绍

一条差评毁掉一个产品,这是在正常不过的事情。
一各产品火爆之后,不可能说一条差评都不会出现,如果你遇到恶意中差评,店铺评分肯定是掉一大截,别慌!
大家知道店铺中差评已经不能修改,那抖音小店差评怎么补救呢?
下面是我的抖音小店差评补救方式,解决了大家的问题记得在文章下面点个“在看”
一、抖音小店差评怎么补救好?
打开抖店后台,找到”订单“中的”评价管理“


第二步:找到我们要处理的中差评,往后拉,点击“申诉”再回复。


第三步:“申诉”里面有很多的类型,我们可以根据自身情况进行选择。


第四步:清楚描述你的问题,上传凭证就可以了。凭证好还是飞鸽聊天记录或者通话记录截图。



看了以上差评申诉步骤,如果你还有疑问,可以来问我。


二、抖音小店差评成功申诉诀窍有哪些?
1、当客户情绪不好的时候
当差评出现了,首先要解决客户的情绪问题,这个非常重要吧,情绪问题解决好了,后面的问题都好解决。
注意:不要直接上来就对客户说,我们补偿你多少钱,真的不是每个客户都可以用钱来打发的,对方可能需要一种情绪的宣泄,解决情绪问题之后,再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。
我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题,这样的大概率下客户是不会给你差评的。
2、当真实客户需要大额返款的时候
是真实客户比较难缠的情况下,或者上来直接就问你大额返款,面对这样的客户,你先考虑对方索要的金额是不是你自己所接受的范围之内,如果可以直接用钱解决就解决掉。
如果解决不了,我们可以通过飞鸽,让对方把索赔的金额以及支付宝账号在飞鸽上发送给你,同时你要跟对方确认你打款给他了,他一定不给你差评或者把差评删除了。
这样操作的目的是为了保留足够的证据,然后我们可以投诉对方的账号,利用中差评来谋取利益,这样即便对方给你差评,后天也会帮你删除掉的。
如果你在处理抖音小店差评上遇到任何疑问,都欢迎问我哈!
抖音小店评价也只是抖音小店运营中很小的一部分。
一个高质量的抖音小店除了评价之外,还有更多实操性干货需要掌握。
包括但不限于:
抖音小店自然流量玩法是什么?
抖店精选联盟排名怎么做?
抖音小店怎么让达人带货?
怎么运营抖店能快速爆单?
抖音小店怎么推广商品出单;
抖音小店如何避免违规被处罚;
……
这些核心的玩法技巧,我在近一年的实操中都有非常全面的总结。



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