传统电子商务的效率越来越低,为各持份者带来诸多挑战。社交电子商务已成为一种解决方案。社交电子商务的好处包括为消费者提供更准确的推荐和信息来源,通过社会关系提高品牌度,以及通过利用社区建设降低获客成本,中国社交电子商务行业在过去几年实现大幅增长,于2020年达致约人民币37,031亿元,而2015年为人民币1,820亿元,复合年增长率为82.7%。预计到2025年该行业达致人民币115,351亿元,复合年增长率将保持在25.5%。
2021年,当大厂们的传统广告、零售业务困于低增长和负增长时,以科技为代表的云和企业服务鹤立鸡群,表现亮眼。腾讯:金融科技及企业服务业务2021年营收增速为34%,高于增值服务业务10%、网络广告业务8%和其他业务2.5%的增速。此外,金融科技及企业服务业务营收占比达到31%,比2020年提升4个百分点,而其他业务营收占比均出现下滑。阿里:云业务2021q4营收同比增速为20%,创新业务及其他2021q4营收同比增速为63%,菜鸟业务2021q4营收同比增速为15%,均高于中国商业业务7%的同比营收增速。
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