抖音小店如何提升评分?北抖星提升评分的3个方法?

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杭州北抖星网络科技有限公司
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浙江省杭州市西湖区西湖广告大厦A1幢3楼
更新时间
2024-06-10 07:55

详细介绍

每个正常运营的抖音小店都会被评分,根据商店的商品体验,物流体验,以及商家服务情况,平台会对小店进行综合评分。即商业体验分数。


一、为什么要提高抖音小店的评分?

如图所示,体验分数低的商家显示灰色,体验分数中的商家显示橙色,体验分数高的商家显示红色。


体验分在一定程度上反映了抖音小店商家的综合能力,包括商品质量、物流、服务是否。


体验分数越高,店铺的综合质量越高,可以获得用户对店铺的信任,促进用户下单,增加店铺的销量。体验分数越低,店铺的综合质量越低。当抖音小店的体验分数低于3.5分时,抖音小店将被关闭精选联盟的权限,商品无法正常推广,商品无曝光无销量。




所以要想店铺正常运营,稳步发展,提高小店的评分是非常必要的。


如何提高抖音小店的评分?


二、抖音小店评分提升方法。

抖音小店平台主要包括商品体验分、物流体验分、商家服务分。


所以我们可以从这三个板块入手,提高分数。


1、从源头上控制商品质量。


商品体验分主要由用户对商品的评价和质量退货率组成。只有从源头上控制商品质量,保证用户收到的商品完好无损,与商品详情页面和直播间的宣传一致,才能获得好评,降低质量退货率。好评度高,商家体验分数才会高。抖音小店流量从哪来?点击链接查看抖音小店流量从哪来?抖音小店无货源玩法的缺点?


2、与物流稳定的快递公司合作。


包装时间、发货速度、商品送达时间等。会影响物流体验分数。因此,我们应尽大努力与物流信誉良好的快递公司合作,确保及时发货,减少货物丢失等情况,以维护物流体验分数。




3、把控商家服务质量。


商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。


如果订单量大,尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量,包括回复是否及时,用户反馈是否得到合理处理。确保及时有效,从而维护服务体验。抖音小店有哪些违规行为?点击链接查看抖音运营:抖音小店有哪些违规行为和处罚行为?


如果我们把这三个板块做到优化,那么抖音小店的评分自然也会上升。


而且评分高的抖音小店获得了用户的体验,又进一步带动了抖音小店的曝光和销售,形成了两性循环,从而达到通过小店赚取收益的目的。


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