阿里巴巴游学为客户解决问题

任正非称华为正在本行业逐步攻入无人区，处在无人领航，无既定规则，无人跟随的困境，已感到前途茫茫，找不到方向，在这样的背景下，华为将迎难而上，坚持创新，以战略耐性和巨大投入，追求重大创新，用醉优0秀的人才去培养更优0秀的人。阿里巴巴价值观所说的“客户第0一”，包含五层意思：  

一是，尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象；  

二是，微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；  

三是，与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；  

四是，站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，醉终达到客户和公司都满意的目的；  

五是，具有超前服务意识，防患于未然…阿里巴巴纽约上市敲钟人共有八位，没有马云。  

其中，有两位淘宝店主，一位是前奥运跳水冠0军劳丽诗；另一位是四川女孩王淑娟，她是海归，带动青川地震灾区电商创业。  

还有在村里创业的农民网商王志强；一边送快递一边收集旧书建立两所乡村图书室的快递员窦立国；淘宝头号铁杆粉丝、用户代表乔丽；90后“云客服”黄碧姬；自闭症儿童康复教师、“淘女郎”何宁宁；美国农场主peterⅤerbrugge，他把美国车厘子卖到中国。