2022养老服务认证证书 招标可加分 认监委可查 全国可办

养老服务认证证书 招标可加分 认监委可查 全国可办

　　常参与投标的人，都接触过一些企业资质，这些资质证书都是经认证机构审核，认定企业符合国家（国际）标准而颁发相应的资质证书，而相应的标准每过几年都有更替和新增，企业这时就需要更新自己的资质证书。

　　首先，大家需要了解的是，国家标准有分为强制性国标（gb）和推荐性国标（gb/t）。强制性国标是保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律及行政法规规定强制执行的国家标准；推荐性国标是指生产、检验、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的国家标准，简单点说就是gb必须有，gb/t则是企业自愿。另外，还有国际组织（iso）出的标准。

　　近年来，伴随取消养老机构前置许可、鼓励养老服务市场发展等一系列政策的，养老服务行业发展迅速。据统计，截至2018年底，全市共有养老机构1403家，社区养老服务设施1221所，养老服务床位21.8万张，每千名老人拥有床位30.8张。行业发展中的不平衡问题也日益突出，如标准体系不完善、服务质量和管理水平较低，不能满足多层次、多样化的市场需求。提升养老服务水平，随着社会逐渐进入老龄化水平，居家养老人口增多，为提高家政服务员的居家照护，减轻照护人员的照护负担，提高失能、半失能（失智）老年人的生活质量，切实增强老年人养老服务获得感，让“老有所养”落到实处。

如何审查

　　“主要采取公开服务特性检验、神秘顾客（暗访）服务特性检验、公开服务特性检测、顾客调查、服务管理审核等方式对养老机构进行审查。”重庆金质质量认证有限公司负责人介绍。

　　“神秘顾客服务特性检验”模式，俗称暗访进行审查，主要是观察福利院周边环境、服务咨询、息及入院流程、收费标准等具体情况。“公开的服务特性检验”和“公开的服务特性检测”审查模式分别对养老机构的硬件设施配备、开展各项服务的记录文档等进行审查，并对养老机构的建筑设计及设施设备进行现场测量，考查是否符合养老设施国家相关标准要求。“顾客调查”审查模式与随机抽查的福利院工作人员及入住的老年人进行交谈，了解养老机构开展护理、照料、膳食等服务的具体情况及他们的感受；“服务管理审核”审查模式对养老机构的管理制度、应急预案及程序文件的管理和实施情况等进行审查。

如何认证

　　“参照《养老服务认证技术导则》（rb/t303-2016），公司的《养老机构服务认证技术规范》将养老机构服务认证评价指标分为3个一级指标和9个二级指标。”重庆金质质量认证有限公司负责人说。即“服务提供能力”“服务过程控制”“服务绩效”，以及“组织管理”“设施环境”“人力资源”“安全保障”“服务准备”“服务实施”“服务改进”“效益”“经济社会效益”。

　　同时，根据养老机构服务模式、服务内容和服务对象不同，设立养老服务质量管理、硬件设施和工作人员、经营状况指标。

如何辨识

　　凡是通过认证的养老机构，认证机构会发相应的认证证书。消费者可以通过养老限务认证证书直观地辨识养老机构通过的认证等级和认证范图，养老服务认证分为a至aaaaa五个等级，aaaaa为等级。等越高说明养老机构的硬件设施，环境条件、服务项目和服务质量越好。

　　认证范围分为：能力完好老年人养老服务、轻度失能老年人养老服务、中度失能老年人养老服务、重度失能老年人养老服务四个范围，证书上会清晰标注养老机构通过的一个或多个认证范围，通过的认证范围越多说明该养老机构服务的老年人群体越广。

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什么是养老服务认证证书？

　　iso9001是质量管理体系认证，iso14001是环境管理体系认证，还有职业健康安全管理体系认证，信息安全管理体系认证，食品安全管理体系认证，商品售后服务认证等。，但是什么是养老服务认证呢？

　　随着经济社会的发展和改革的深化，中国养老服务业的结构发生了重大变化。地方民政部门通过加强养老服务业的规范化、化和科学化管理，促进了养老服务业的健康发展。

　　截至2013年底，全国60岁及以上老年人20243万人，占总人口的14.9%，预计2020年将达到2.43亿人。人口老龄化、残疾、空巢的特点十分突出，公众对养老服务的需求十分迫切。

　　养老服务市场推广养老服务体系认证，国家有资质的第三方进行符合性，有利于企业实现规范化、标准化管理。通过认证行为和获得认证后持续保持认证条件的保障手段，可以进一步促进硬件设施和管理水平的提高，促进品牌建设和服务质量升级，提高市场竞争力，从而带动整个市场健康竞争机制的形成，促进养老服务业健康、规范、发展。按照行业标准，由独立的第三方机构对养老服务机构的服务提供能力、服务流程控制、服务绩效等方面进行。该过程包括养老物质需求和精神需求的特征，并对服务能力进行综合评价，以向公众证明养老服务机构的能力。