ISO20000信息技术服务 ISO27001信息安全管理体系认证申办流程的区别

供应商
广州亿方达信息科技有限公司
认证
报价
800.00元每套
手机号
13922353360
业务经理
黄婷
所在地
广州市天河区灵山东路16号301-310-67(仅限办公)
更新时间
2024-09-30 08:00

详细介绍

iso20000是什么认证?

iso20000是一个关于it服务管理体系的要求的国际标准,它秉承‘以客户为导向,以流程为中线’的理念,并强调按照pdca(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的it服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(itsm)的模型。

iso20000是帮助识别和管理it服务的关键过程,可以实现服务运营的输入(inputs)和生产流程(process)的标准化,并保证业务的连续性。保证提供有效的it服务满足业务的需求。

iso20000的新版标准已于2018年9月15日正式发布,新版本的变化方向和高阶结构与其他新版iso管理体系标准采用的通用核心文本及定义相一致。新版本在术语、定义等内容上产生了一些变化。

 适用行业

iso 20000的认证适合it服务的提供者,可以是内部的it部门,也可以是外部的服务提供商,包括(但不限于)以下类别:

1、it服务外包提供商

it服务外包商是it服务行业的領军者,iso20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证,也是彰显卓越it服务能力的重要标志。

2、it系统集成商和软件开发商

这类企业采用iso20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。

3、企业内部it服务提供商或it运营支持部门

银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的it系统规模通常都很庞大,业务对于it的依赖程度高。随着组织内部it系统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部it服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。

 iso20000认证的好处

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略;

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等it资源;

4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;

5、向国际标秆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;

6、控制it风险及相关的成本,提高与控制it服务质量、降低长期的服务成本;

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

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