深圳地产客户满意度调研

深圳哪家公司做客户满意度调研更好？——选择深圳满意度咨询ssc。

客户满意度调研是深圳满意度咨询ssc核心业务，十多年以来，成功服务超过百家政府单位和企业，建立并完善一整套客户满意度研究模型，从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估，确定服务短板，并对其进行系统分析，提出量化的、可操作性的改进措施，从而稳步提升客户满意度。

【雄厚的研究实力】

深圳满意度咨询ssc拥有数十人的核心专家团队，均具有硕士、博士学历，来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个领域，其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。 

【执行网络覆盖全国】

深圳满意度咨询ssc覆盖全国31个省市自治区（含港澳台）、执行落地超过200个大中小城市，全面覆盖全国所有一二线城市，并覆盖三线城市85%以上，四线及以下城市超过70%。

【执行流程】

深圳满意度咨询ssc在现有客户中随机抽取样本，了解客户对特定服务的满意度，通过现状、问题和差距的分析，确定改善路径，对各短板的服务提出策略性的改进意见。

部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）

【感谢客户为我们代言】

【委托客户】深圳市xx物业管理有限公司客户满意度调查

【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户

【调研内容】了解客户对xx物业各项服务的满意度情况，包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等；了解客户对xx物业的忠诚度；分析xx物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问、预约面访

【项目分布及数量】：1个综合体项目，包含住宅、公寓和商业

【调研样本量】有效样本300份

【委托客户】深圳市xx计算机系统有限公司

【调研对象】xx内部系统8001和8002的客户和用户

【调研内容】（1）了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度；（2）了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度；（3）获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议；

【调研方法】线上调研

【委托客户】深圳市xx物业服务有限公司业主满意度调查

【调研对象】（1）xx集团xx华庭住宅用户（2）xx集团xx花园住宅用户

【调研内容】（1）全面了解业主对xx物业各项服务的满意度现状：含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面；（2）了解业主对xx物业的品牌形象认知和忠诚度；（3）对xx华庭和xx花园一期两大项目客户满意度进行横向比较；（4）分析xx物业服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问

【调研样本量】800个有效样本

【委托客户】长春xx科技园物业管理有限公司客户满意度调研

【调研对象】长春xx科技园入驻企业相关负责人

【调研内容】全面了解客户对长春xx科技园各项服务的满意度情况，包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等；分析长春xx科技园在产品和服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。

【调研方法】预约面访

【调研样本量】有效样本120份

【委托客户】湖南xxx集团客户满意度调研

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户满意度情况：含销售服务、签约服务、收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量、环境与规划、维修服务、物业服务和客户投诉等方面；

【调研方法】入户访问+电话访问 

【项目数量】19个项目

【调研样本量】有效问卷1900份

【委托客户】长沙xxx地产客户满意度调研

【调研内容】了解客户对地产物业各项服务和客户投诉等方面满意度情况

【项目数量】12个项目

【调研样本量】有效问卷1800份

【委托客户】***政府食堂第二食堂

【调研对象】就餐工作人员（主要为公务员）

【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都，提出服务改进与提升的侧重点及相关建议

【调研方法】入户访问（办公室）

【调研样本量】600份

【委托客户】深圳xxx商业咨询管理有限公司（xx广场）物业满意度调查

【调研对象】（1）商场内既有消费者 （2）项目周边5公里内社区居民（3）所有商场商户

【调研内容】（1）了解既有消费者对xxx广场各项目服务满意度；在xx广场日常购物习惯进行分析；对xxx广场服务的期待与需求；（2）了解周边社区居民的日常购物行为与习惯；对xxx广场度与认知度；对购物中心/商场的期待与需求；

【调研方法】拦截访问+面访

【调研地点】商场内、周边小区

【调研样本量】既有消费者2003份；周边居民1000份；商户188份。

因篇幅限制及与客户签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！