安洁妤毛孔清洁霜厂家OEM

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“现在门店员工的流动性较大，很多新员工没有化妆品从业经验。”为此，她就四个方面，详解销售能手速成法。

第一招：基础知识

门店设有专门的培训资料夹，里面包括各种基础资料，如公司介绍、皮肤类型、护理要点、问题肌肤特征以及护理方法，还有各品牌、产品介绍、简单的销售话术等。

△资料夹

“新员工到店后，首先便要掌握基础专业和销售知识，这时资料夹就派上了大用处。”

基础知识的学习以3天为一个周期，由老员工带教，同时进行考核，目的就是让她们尽快熟记资料。

一般来说，新员工到店的前3天这样安排：

day1：熟悉货品结构

老员工带教新员工，熟悉门店货品分类、位置，每三小时进行考核，让新员工快速找出宣传单上的产品。

day2：学习彩护知识

上午学习护肤知识，老店员当“顾客”，让新店员判断皮肤类型并推荐产品；下午学习彩妆知识，了解产品分类、使用方法，并给新员工上妆，展示效果。

day3：了解活动&接待顾客

了解门店日常活动、会员政策等内容，开始尝试接待顾客。

这3天的培训主要侧重基础知识，更多销售技巧还需要在实践中掌握。如何让员工又快又好地掌握？那就需要销售演练。

第二招：销售演练

徐丽华常用的销售演练方法就是角色扮演，代入场景式的教学能让员工快速成长，店长也能从中掌握员工的学习情况。

店长扮演顾客，自掏腰包买眉笔

2016年7月，徐丽华扮演顾客，让新员工小田修眉化妆。

小田认真接待，了解需求后，边修眉边分析眉形、眉色，适合什么样的眉笔，然后拿出店里贵的一支眉笔，边上妆边介绍质地、成分。

化完后徐丽华对效果很满意，居然被她说动了，虽然家里眉笔多得不行，但还是毫不犹豫地买了一支。

“通过这次销售演练，我觉得田梅的专业知识和销售技巧已经很成熟，可以独当一面了。”

第三招：动手能力

传统的销售以口头推荐为主，但我们会反复强调体验的重要性，也就是除了动嘴还要有动手能力。

为了提高新员工的化妆、护肤技能，徐丽华规定员工每天必须完成一定数量的妆容和面部护理，让技巧不成熟的新员工在老员工脸上练习。

刚开始员工画眼线时手是抖的，做面部护理时手指是僵硬的。但凡事熟能生巧，经过一周左右的练习后，技能普遍有了飞跃。

多多动手，熟能生巧

店里有个20岁的小丫头小娜，刚工作时，她眼里的护肤只有洗面奶和面膜。为了快速教学，徐丽华首先给她做了一个面部护理，边做边告诉她正确的护肤步骤和所需产品，让她边体验边学习。

接下来就是让她自己动手给同事做体验。还记得她第一次就是给徐丽华做体验，弄得对方脸上、脖子都湿了，不过护肤的步骤还是正确的，徐丽华一直在鼓励她。

接连三天，孙娜每天都给门店的伙伴做面部护理，下班后在自己的膝盖上练习。经过多日的坚持，她的护肤手法突飞猛进，顾客越来越满意，连连成单。现在已经有老顾客指定修眉做护理。

第四招：走出去学习

现在的新员工越来越年轻，95后、00后都有，相比填鸭式教学，他们更愿意自己去探索。为了充分调动新员工的学习积极性，徐丽华想出来一招——走出去，每周选择一天带着员工去附近的门店观摩，看看其他ba是怎样销售的。

“卧底”同行门店，知彼更要学彼

有一次徐丽华带一位入职不久的小伙伴到附近美妆店观摩，一进去ba就很热情地介绍。她们有意提出专业性较强的问题，ba依然笑脸相迎，耐心解答，还邀请她们做体验，手法非常专业。

整个过程ba一直耐心地讲解，徐丽华后实在不好意思，便买了一罐泥膜。

回店后，徐丽华让新员工总结成单的原因，大家都有所启发：“不外乎扎实的知识、成熟的手法和耐心细心的态度。”

在以后的工作中，员工们也时刻记着这次体验，以专业与热忱服务顾客。

培训一位合格的员工，即使速成也需要1、2个月的时间。店长在这个过程中，需要就是专注、耐心、坚持和鼓励，就像对待顾客一样对待他们，员工和店长都会有所收获。