人力资源外包服务认证证书 GBT33530 2017申办

人力资源外包服务认证证书 gbt33530 2017申办

　　人力资源服务外包（英文，human resource service processoutsourcing），指的是企业为了降低人力成本，实现效率化，将人力资源事务中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务机构管（办）理。一般来说，人力资源外包包括人事服务外包、人力（劳务）外包和人力资源管理外包三种。目前，国外人力资源管理人员与员工的比例通常是1比100，而在国内这个比例却在1比30左右。

　　人力资源外包（hro)是一个较为宽泛的概念，但一般而言，人力资源外包可以分为三大类服务：

　　人力资源数据处理服务（hrprocessingservices)

　　人力资源咨询服务（hrconsultingservices)

　　人力资源业务流程外包（hrbusinessprocessoutsourcing，hrbpo)

　　人力资源服务“人力资源服务”英文名为“human resourceservice”，人力资源服务是指人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发与优化配置的服务行业。

　　基本特点

　　人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：

　　1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。

　　2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。

　　3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是

　　4、易逝性：营销战略人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。生产与消费的“瞬间”同时发生。

　　人力资源外包除了帮助企业招聘人才、提高人事工作效率外，还有以下好处:

　　1、满足企业流程再造的需要

　　企业间的并购是社会发展的必然现象。两个企业合并重组开始的时候，很多信息是不能互相透露的，需要第三方收集数据，提供建议。在这个过程中，双方员工的薪资福利整合会比较复杂，如果委托给的人力资源服务公司，会容易得多，也容易被各方接受。

　　2.有利于留住员工

　　核心员工对企业的价值不言而喻，但核心员工的满意度已经成为企业人力资源管理过程中不可忽视的问题。如何留住核心员工是企业发展面临的挑战。外包公司通常都有人力资源管理各方面的专家。这些外来人员了解员工的需求，可以提高员工的整体满意度，降低员工离职率。

　　新特性

　　虽然人力资源服务外包业务在中国产生的时间短，规模不大，甚至名称尚不规范。但经过十来年的发展，已经具有了发展速度迅猛、化服务机构初露端倪、社会和经济效益明显、出现全国网点布局优势四大特点。

　　上世纪90年代末人力资源服务外包业务从日本、欧美进入中国，现已出现了一些规模大、水平高、市场化程度强的企业。从全国人力资源服务外包业务发展的情况来看，主要表现为以下特点：

　　一、发展速度迅猛

　　二、化服务机构初露端倪

　　三、社会和经济效益明显