ISO20000信息技术服务管理体系认证 代办

iso20000信息技术服务管理体系认证 代办

iso20001认证 简介：iso20000 是世界上第1一部针对信息技术服务管理(it servicemanagement)领域的国1际标1准，iso20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估it服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

iso20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合iso20000标准，从而通过iso20000认证。

iso20001认证特点：

得以获得业界普遍认同的国际证书iso20000认证;·就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相

关利益方均满意的it服务管理目标;· 提高it服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;·持续优化服务流程，提升服务水平，

提高业务满意度;· 提高项目的可提供性并确保如期交付;· 从总体上提高组织/企业it投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;·建立it部门一整

套行之有效的持续改善机制和内控机制;·明晰it管理成本和组织/企业业务战略和it战略目标的结合点，完善现有it服务结构和资源配置，使各项it

资源的运用符合公司业务战略和it战略目标;·通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低it运营的管理成本

和风险;· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系isms 、质量管理体系iso9000等;·将现有管理体系和业务流程整合，规

范it部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;· 提高it部门相关员工的专1业素质，提高员工的服务能力和工作效率;· 提升it部门

整体运作及部门间沟通的能力。