客户投诉管理体系认证证书 国家认监委网站可查

iso10002投诉管理体系认证的好处

　　在当今服务经济时代，产品质量与品牌的差距越来越小。企业在服务中能抓住客户的注意力，就能赢得行业。

有效的投诉管理可以帮助组织提高声誉:

　　1.组织可以获得顺畅的沟通渠道，无论是组织内部还是组织与顾客之间:

　　(1)客户投诉是收集客户意见的渠道；

　　(2)投诉的内容可以为改进产品/服务/策略提供很多建议。

2.并且有助于提高客户满意度:

　　(1)妥善处理客户投诉可以提高组织的声誉；

　　(2)增强顾客对组织的信心。

　　3.创建以客户为中心的方法来解决投诉，并鼓励员工提高他们的客户服务技能。

　　因此，通过iso 10002投诉管理系统的认证，可以优化企业内部管理机制，提高服务效率，获得客户的满意和信任.

　　其中客户投诉管理体系认证ohsas18001是认证标准，是组织(企业)建立职业健康安全管理体系的依据，也是企业进行内部审核和认证机构实施认证审核的主要依据。中国已于2000年11月12日转型为**:gb/t 28001-2001 idtohas18001:1999。同年12月20日，国家经贸委还推出了《职业安全体系审核标准》，启动了我国职业健康安全管理体系认证体系 *2011年12月30日《职业健康安全管理体系要求》更新为gb/t 28001:2011，由新版ohsas18001:2007标准(英文版)翻译，2012年2月1日实施。

　　客户投诉管理系统认证比ohsas认证更必要、更迫切。客户投诉管理体系认证证书国家认监委网站可查