拼多多店铺代运营 群买买怎么入驻 运营拼多多时快速提高店铺DSR评分的有效方法

说起店铺dsr重要性很多人一开始都意识不到，往往是店铺低于30%，发现资源位被下架了，才开始重视起来，这个时候就已经晚了，希望大家能一开始把它重视起来。

拼多多店铺代运营 群买买怎么入驻 运营拼多多时快速提高店铺dsr评分的有效方法

首先我们来说如果店铺评价分低的话会有什么影响：

1、影响打造爆款：打造爆款，dsr和优质好评是内功，如果dsr跟不上，参加活动，也会大打折扣。

2、拉低转化率：买家购物会货比三家，会查看评价和评分，好评和dsr是否好，直接决定了买家直接下单还是转身就走。

3、活动无法报名：dsr是拼多多官方的硬指标，达不到活动要求，就没有报名资格，同时小二会优先选择高dsr卖家。

切记：重要的一点是，如果店铺描述分低于30%直接下架所有资源位。

4、直接影响搜索排名：好评率，dsr一直是重要因素，他们直接影响搜索排名。

有的时候大家会有一个疑惑，为什么我店铺近明明没有差评，但是我店铺dsr还是下降了。

这个就涉及到一个店铺dsr计算公式：

店铺dsr=近90天星星数/近90天有效评价条数

这也意味着，就算是你没有差评出来，但是只要你近90天有某些天差评特别多的话，随着时间的推移，之前的好评不计入描述分计算，近90天的好评，压不下差评，同样描述分会降低。

因为我是标准的理科生，我从数学的角度给你们举个例子希望大家可以理解：

假如每个月30天，是8.28号。

描述分计算近90天的有效评价， 也就是有效评价是从5.28-8.27这九十天的评价。
如果5.28当天有10条5星好评。描述分是4.8，这90天的评价条数是100。
等到8.29日，邮件评价计算时间也就变成了5.28-8.28。
如果8.28当天只有5条有效评价，那么这个时候我们可以自己计算一下描述分会不会降低。
8.28 有效评价的星星数=评价条数*描述分=100*4.8=480
8.29 有效评价条数=100-10+5=95（这个剔除5.28的有效评价,同时加上8.28的有效评价)
星星数=480-5*10+5*5=455
有效评价描述分=星星数/有效评价条数=455/95=4.79
（以上内容，如果还是没有看懂是如何计算的可以评论、后台私信我“拼多多”，手把手免费教你）

从这个简单数学计算可以解释为什么，有的时候没有差评出来，描述分还是降低了。

还有些商家有疑问，明明我评价已经超过50条了为什么我店铺dsr总是不出来。这个问题就涉及到一个有效评价的问题。

接下来我们来简单讲一下，什么样的评价不算是有效评价。

1、首先默然好评不会计入有效评价。

2、其次是下单、支付、和物流异常的订单。如果评价被回删了，那么这个评价也不会被计入有效评价。这种一般是的订单居多，你可以观察一下，如果超过3天以上还没有被删，那大概率就会计入有效评价。

这就是为什么有些店铺在评价管理那里看，明明已经有50条评价了，还是没有动态评分的原因，因为他的评价没有计入有效评价。

我们来说说如何提升店铺评价分：

1、可以引导真实客户好评，在包裹里放好评返现卡，或者联系方式，千万不要在平台设计到这些问题，因为平台会爆这些视为诱导买家好评，会过滤掉，不展示。

2、可以通过，增加好评。

目前出评率是较低的，资源一定要找好，前期可以去找亲戚朋友的号去。

3、可以通过多多进宝推广，或者设置免单活动，增加好评,这种走的都是真实单。

这种出评率会高一点，但是会记录历史历史低价，影响后续报活动的价格，如果你客单价本就偏低，不划算的可以用这种方式。

爱唠叨的叨叨妹说了这么多，不知道各位小伙伴有没有听懂那，如果你在电商运营中，有任何问题或困难，可以随时来问我呦，可以在下方评论、私信【拼多多】叨叨妹愿与你一同成长，更多的学习资料，倾情分享。

动态评分，也是dsr，现在是影响店铺权重一个特别重要的指标。它不仅直接影响了自然流量的多少，而且很多淘宝或者拼多多站内或者站外活动，都对dsr指标有直接限制，而且对于转化率也是有很多影响的。

但是说到店铺的dsr评分，虽然很多卖家知道这个指标很重要，但是却无从下手。店铺dsr评分不是一个简单的分值，而是通过各项服务的积累，客户的好评率，物流的快慢，服务态度等等，是店铺整的整体形象法人评分分分值。店铺dsr评分好的店铺才是处于一个良性发展的阶段。也许有些中小卖家会问了，我也一直在做店铺优化，为什么我的店铺dsr评分就不高呢，有没有更明确的方向，让我们知道哪些内容是该优化的？

为了让大家少走弯路，也为了大家能够更快更好的优化店的dsr评分，我就和大家说一下，dsr评分要如何维护？

在淘宝和拼多多运营当中，直观的反映我们店铺评分的就是dsr评分了。dsr是英文detail sellerrating的简称，中文译为：卖家服务评级，当前的淘宝dsr主要指的是其动态评分系统，且以半年为评分周期，淘宝和天猫商城使用的是同一套dsr系统。dsr主要是如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）。

2020年拼多多对于店铺的动态评分做了更严格的要求，店铺的动态评分成为了影响店铺流量，店铺转化率的因素之一。对于评分飘绿这样的情况就需要我们及时反思和做好优化弥补工作了，店铺的dsr评分一旦飘绿，甚至低于4.6分，并且仍然处于下降趋势的话，对于店铺来说就是一个很危险的数值指标。一旦评分小于4.4分，我们店铺的宝贝将会面临全面降权，而且基本上所有的站内或者站外活动就基本和你无缘了。所以我们在做店铺动态评分优化的时候，必然要先从dsr评分监控开始。建立一个店铺动态评分监控表格，当数据连续出现五天下降趋势的时候，就要马上进行处理。

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生“被骗”的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。在一个拼服务的时代，如果夸大宣传，评论搞死你是分分钟的事儿。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以不能好评送礼或者返现。小编前段时间买了某品牌的口红，店铺中就有这类活动，可以通过评论截图加29.9元换购一套价值100的面膜。我们也可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面，我们可以选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。

4、服务

服务，大部分是由服务体现出来的。而且在现实中，的确有很多商家，在服务态度上并不是特别好。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过的服务训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。

对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象，客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的服务人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了dsr评分的第二项了。

在购物中，注意服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们“你好在吗？”我们要积极回答：“在的亲，请问有什么可以帮到您的？”这样客户看到我们的回复就会体会到服务的热情和贴心，如果只是冷冰冰的回答一个“在”，就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多，我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会，因此我们要选择更加热情的方式响应他们。可以多使用微笑的表情。

在售后方面我们可以利用强大的售后提醒软件开通“订单关怀”功能，比如“付款关怀”、“发货提醒”、“物流提醒”、“签收提醒”等，在交易的每一个环节，系统会给买家自动发送短信，告知买家当前订单的进度，提供贴心的关怀服务，这样可以有效提升买家的满意度，从而获得好评。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢？意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高服务的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

7、dsr第三项审核的要素：物流

在物流方面，积极提高发货速度，对比几家快递物流公司的地区发货速度，选择到达客户当地快好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货，并于当天及时发出。先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握，在快递公司的选择上我们可以下一些功夫，经过一段时间的对比测试，选出一到两家相对好的快递公司。同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。以上就是提高店铺的dsr评分需要做的优化内容了，如果正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟。

很多商家都不太明白这个五星好评这个东西 都感觉没有什么用其实你店铺里五星有时候比评价都有用，为什么要带字的留评？？因为要把一些不好的评价顶下去，拼多多默认显示200个，五星呢？五星会提高你的店铺销量和动态dsr，想不想报名参加活动？dsr不够，没有资格！！！所以两种都非常重要，怎么样才能安全呢？

一点，看你同类目高的转化！这点不累赘，比如你一个同类几十万的大佬近点100人，成交12人，就是高转化是12%（是高！别跟人家比），你就要控制好这个数据，再看你自己的店铺，进屋100个人成交11个人，11%你感觉现实吗？所以基本控制在8%左右就可以了！（类目不同转化不同，比如水果和几千块的床垫子转化肯定不一样）

第二点，看你自己的转化，控制好别超过同类目高，怎么控制呢？拿10%做比较，进店100人，成交1单，去补9单，进店100人，成交20单呢？转化是不是20了？去开车，把转化拉下来，一定要严格控制，这个会导致你店铺和链接是否风控和降权！！！还有，别去找便宜的黑流量，拼多多本来就有多多进宝你不用，你都不让拼多多有钱赚他不搞你？起码要把3/1或者3/2的流量给官方直通车！

第三点，重要的，你以为你的店铺100个人购买有100个人带字好评才好是不？分分钟链接降权或者店铺直接挂了，拼多多会有一个自己的数值去风控店铺的，也是根据类目来定的，基本在25%-40%，自己查，也可以来问我，简单点的例子，100个人购买后留字或者带图的是100个人你感觉是真的吗？拼多多不是傻子，会给你红线的，千万别超过，就是100个人购买，70%五星，另外30%去带字或者带图才现实，超过这个红线我就不说了，你也别再做了！

如果我们的dsr已经飘绿了呢？下面几点我们要注意下。

1、检查店铺中是哪款宝贝导致dsr下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱dsr下降的源头，阻止dsr进一步大幅度下降。

2、挑选店铺中优质款，替代导致dsr下降的主推款，加大新潜力款的推广力度（可以适当的配合单品活动，快速提升单品访客数及销量），从而提升店铺dsr评分以及访客数。

3、如遇到店铺dsr持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况，多渠道增加店铺流量，比加大直通投入。

4、提高赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。

4、物流速度是不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。

6、短信通知收到货的客户进行评价。（若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论）。淘宝是限制好评返现的，但是引导好评不违规，这点我们还是可以利用的。

拼多多店铺代运营 群买买怎么入驻 运营拼多多时该如何提高自己的店铺dsr评分