惠州跨境电商培训小班招生零基础包学会
- 供应商
- 广东品立德教育科技有限公司
- 认证
- 联系电话
- 0752-3939123
- 手机号
- 13316785123
- 联系人
- 吕老师
- 所在地
- 惠州大道5号佳兆业中心三期综合楼9楼909
- 更新时间
- 2021-07-27 09:06
惠州跨境电商正在蓬勃发展,面对惠州跨境电商运营困局,品立德教育给运营人员整理出了如下运营攻略。
看自己的事项:
1、查看卖家中心后台,看是否有买家信息需要回复,要确保所有买家信息在24小时内回复,避免邮件回复时效超标;
2、查看订单信息并做统计和记录,我们运营团队会借助于《每日销量统计表》做记录,信息包括每个sku的销量、bsr排名、当日售价、单个利润/盈亏、rating数量、rating星级等信息;
(有些卖家可能会说,这些内容随便哪一款erp软件不都可以搞定的吗?确实如此。但问题是,没有经过运营个人记录整理的数据,往往带不来很深的运营体感,而缺少对第一手数据的感知力,对运营的深度思考可能就不足,无形之中在运营上就会有疏漏和偏颇。)
3、查看店铺feedback和产品review,如果有差评,要及时处理;
4、若有自发货sku,要查看是否产生了自发货订单,如果有,要及时处理;
5、每天要用asin去前台搜索,看listing是否正常显示,查看各listing的bsr排名、review数量+评分、是否被跟卖等情况,若有异常,及时处理;
6、用产品主关键词搜索,观察其关键词位置变化,若有大的变动,及时查找原因并做出应对;
7、查看产品库存情况,并根据近销量情况,及时安排订货/发货,对于发货在途的货件,要跟进物流状况和签售上架状态,对于库龄超过3个月的库存,要制订打造/清货计划,及时处理;
8、广告数据分析(以7天为一个分析周期),根据广告报表,筛选整理出三高关键词(高曝光、高点击、高转化),整理归档,以便于应用于手动广告和后期的listing优化,否定表现差的不相关关键词或asin,查看产品的点击率/转化率是否属于正常范围,如果过低,需要分析原因,进行相应的listing优化等动作;
9、若有设置促销、秒杀、优惠券等活动,要定期检查设置是否正确,要关注效果,如果设置有失误,要及时纠错,防止因设置错误而导致的损失,如果效果差,要及时调整;
10、查看卖家中心的绩效栏目,尤其是账户状况、业绩通知和买家之声,若有异常,及时处理;
11、根据运营需要和工作安排,做选品调研;
看竞品的事项:
1、所有重点打造的产品,要动态的筛选出20个竞争对手(学习)(关于筛选的标准,我在之前文章中有写),要对这些竞品持续观察,学习其表现之处,记录其运营打造的手法;
2、竞品分析与学习包括图片、标题、文案、review和qa等,取其所长为己所用,但不能完全照搬竞品的内容,以避免被竞品投诉盗图、版权侵权,甚至因为复制得太像而被竞争对手直接扔差评;
3、竞争对手的运营策略分析包括竞品售价、促销、优惠券、广告投放情况、销量、bsr排名等内容的观察和记录,在观察和记录的过程中,要做到换位思考和换人思考,要尽可能的理解竞争对手运营现象背后所透露的运营思路和策略,理清其运营的逻辑,要善于透过现象看本质,并且把总结出来的内容应用于自己的运营中;
(对重点关注的竞品listing,甚者有必要为其做一份每日运营/销量记录表)
4、要关注平台政策调整,包括仓容政策、fba费用标准、禁售政策等内容,并将政策内容和自己的运营结合,看自己的产品和运营策略是否有违规,如果有涉嫌违规之处,要及时做调整;
虽然说“亚马逊运营,每天5分钟”,但运营的核心要义不在于乱动,而在于观察、思考,然后在思考之后采取有效的行动,如果能够按照上述运营事项,内观自己,外观对手,再经过自己的深度思考,每一步动作才会精准有力。
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