金蝶软件 镇江云拓企业管理软件

crm客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。oracle于两年前就在中国开始了客户关系管理（crm）的市场教育和普及工作。

早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(contactmanagement)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（customercare）。

从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于（crm）市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（crm），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在大规模的普及和应用。

“可靠性和稳定性”oa系统里流转了大量的管理数据，因此必须是可靠的，一般的人为和外部的异常事件不应

该引起系统的崩溃；当系统出现问题后能在较短的时间内恢复，而且系统的数据是完整的，

不会引起数据的不一致。

作为金蝶的代理，镇江云拓网络科技有限公司以总部的服务愿景为核心理念，加强本地化服务优势，诚信、、专注，的资i深财务、管理、开发团队，帮助企业解决管理过程面临的各类“ 症结 ” ，在协调实际需求与系统稳定简洁的同时，充分实现“效率第i一，降本增效”！

crm是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。crm既是一种崭新的、国i际领i先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，金蝶软件，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

crm的实施目标就是通过全i面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，crm极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

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