专业概述
主要培养掌握从事动车组、地铁等公共交通单位的专业服务流程、服务技能和沟通技巧，适应交通客运、服务一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。
主要开设课程
现代乘务服务基本理论、商务英语、乘务管理专业知识、乘务人员紧急情况处置，商务礼仪。
主要培养掌握从事动车组、地铁等公共交通单位的专业服务流程、服务技能和沟通技巧，适应交通客运、服务一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。
①具有坚定正确的政治方向，树立正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学习的能力。
②熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和计算机硬件的基本维护等技能。
③能够运用乘务知识开展行李服务引导服务等乘务旅客服务。
④通过学习旅客运输知识，掌握旅客的运输流程及相应注意事项。
⑤掌握乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪，普通话水平应达到较高水平，另外还应能够运用英语进行简单的乘务对话。
职业面向与职业资格
职业面向本专业毕业生就业岗位为高速铁路客运员、列车员、售票员等岗位，也可在普通铁路及城市轨道交通运输企业从事客运工作。
核心课程：
高速铁路概论、铁路客运规章、高速铁路行车组织、高速铁路动车乘务实务、高速铁路服务与礼仪、轨道交通英语、铁路客运班组管理、高铁乘务安全管理与应急处理、高铁客运公共关系实务、客运安检等。
就业岗位：可到各高铁站、火车站、轨道交通集团、各线段，各大中型企、事业单位从事列车长、列车值班员、列车员、广播员、售票员、客运值班员、客运员、站务长、值班站长、安检员等岗位。
招生对象：面向全国招收应、往届初中毕业生或同等学历者。
招生要求：女生160cm以上，男生170cm以上，无色弱，无家族病史，五官端正，身材健康，仪表清秀，举止端庄，身材匀称(无x型腿、0型腿)，口齿清楚，无纹身，身体部位无明显，无记录等
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