iso20000管理体系是面向机构的it服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(itsm)的模型。建立it服务管理体系(itsm)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。iso20000让it管理者有一个参考框架用来管理it服务，完善的it管理水平也能通过认证的方式表现出来。有效融合iso27001、iso20000等it控制和实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体it治理的水平。20000信息技术 ISO20000 ISO信息技术体系 ISO20000信息技术体系