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独立站,怎么做?
1、用户体验设计
引流工作的前提是独立站建设ok,在建站前设计好“用户体验”更重要。
亚马逊、ebay等等平台在红利时间快速增长,网络购物形成的良好体验是zui重要的因素之一,这在第二章第3节“用户体验:零售行业购物模式的变化”已经说明过。在网络购物已经十分发达的今天,你的独立站相对竞争对手能给买家哪些不一样的体验吗?即使你找到属于自己利基市场,买家凭什么要在你的网站上购物?
凭独立站提供的用户体验。
这个过程应该以产品为基础,结合转化率漏斗设计每一个步骤所要控制的重点,例如:流量导入、网站浏览、产品介绍、售前指导、购物选择、支付、发货、物流交付、售后指导、复购等等步骤,每个步骤都应该进行细致的优化。例如:
产品类目结构:如何确保产品的横向同类、或纵向相关可以支持买家二次复购?
流量入口:如何提供更本地化的引流方式?如何让买家感兴趣、更喜欢?如何让买家立即关注或点击?
网站浏览:网站打开速度如何能更快?3个步骤可以找到任何产品?搜索目标产品后,如何确保搜索产品的相关同款推荐洽当?
产品介绍:如何让产品优势更明显?如何让图片更加醒目?如何选择更适合买家需要的产品展示方式(图片/视频)?本地化的文案?
售前指导:如何确保客服对产品足够专业?提供纯正本地化语言服务?提供24小时在线客服?
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