五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备

五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备

售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”，可见售后服务体系认证证书对于企业的发展影响之深。

一、什么是售后服务认证？

认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。

常见的认证制度包括：产品认证、售后服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为gb/t27922-2011。