福州厦门泉州ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书认证审核流程

福州厦门itss信息技术服务运行维护标准符合性证书认证审核流程

一、itss资质认证申报需要的基本条件：

1、四级资质认证

①　具有独立法人地位；

②　已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

③　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

④　申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

2、三级资质认证

⑤　具有独立法人地位；

⑥　已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

⑦　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

⑧　申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

3、二级资质认证

⑨　具有独立法人地位。

⑩　已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

⑪　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

⑫　持有《信息技术服务标准itss符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

4、一级资质认证

⑬　具有独立法人地位；

⑭　已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

⑮　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

⑯　申请单位持有《运维服务能力成熟度二级》证书满一年以上。

itss能力成熟度模型包括基本型，拓展级，改进级和提升级四个等级，从低到高分别用四、三、二、一表示。

二、认证咨询辅导流程

1. 签订咨询合同，如果企业对itss信息技术运行维护标准认证标准非常熟悉，或是经验丰富，可以直接签订认证合同，直接申请审核。

2. 签订认证合同，客户直接跟认证机构签订审核认证合同。

3. 支付首付款

4. 辅导老师现场查看指导

5. 辅导老师对现有公司文件进行收集

6. 辅导老师协助编制质量手册、程序文件、作业指导书、进货检验记录，过程检验记录，成品检验记录

7. 申请一阶段审核

8. 一阶段问题整改

9. 申请二阶段审核

10. 二阶段整改

11. 颁发证书

三、现场审核流程，根据企业的规模，审核时间会适当增减，一般开始那天和结束那天会细节比较多。审核人天根据企业的人数有相应的规定，一般机构会通知企业。

1、审核开始那天：

①　9:00审核员到达企业,企业可以安排接送，也可以由审核员自行安排到企业。

②　9:00-9:30：早上会议，简易说明审核的目的、依据、保密条款，整体的流程，企业需要配合的事情。

③　9:30-11:00：现场查看生产服务流程和生产服务标准的查看。

④　11:00-12:00：简单沟通现场的情况

⑤　12:00-13:00：午餐时间

⑥　13：00-14:00午休时间

⑦　14:00-18:00各部门审核。

⑧　18:00离开企业。

2、审核结束那天：

⑨　9:00审核员到达企业,企业可以安排接送，也可以由审核员自行安排到企业。

⑩　9:00-9:30：晚上会议，简易说明审核的目的、依据、保密条款，整体的流程，企业需要配合的事情。

⑪　9:30-11:00：现场查看生产服务流程和生产服务标准的查看。

⑫　11:00-12:00：简单沟通现场的情况

⑬　12:00-13:00：午餐时间

⑭　13：00-14:00午休时间

⑮　14:00-17:30各部门审核。

⑯　17:30-18:00末次会议，审核文件的签字盖章。

⑰　18:00审核员离开企业。

一、总的费用大概在60000左右，由以下部分构成：

①　认证费用大概在30000，直接支付认证机构

②　咨询费用大概在32000，直接支付咨询辅导机构，

③　差旅费用大概在5000左右，由企业实报实销。

④　校准费用

⑤　必要的监控费用