本公司京是一个生产各种教学设备的集团化企业，产品包括各种无线耳机、接收机、调频发射机、音频发射机、网络教室、多媒体教室、多媒体语言实验室、语言实验室、塑胶跑道、人造草皮、篮球场、网球场、理化生实验室、学生公寓、课桌椅等，公司现有二个直属分厂，无论在生产还是销售方面都是全国同行业中的龙头企业，。企业占地面积38000平方米，建筑面积30000余平方米，现有员工480人，总固定资产3500万元。 企业坚持标准化、规范化、程序化的质量管理，赢得了用户的信赖与好评，曾获得“重合同、守信用企业”、“新产品”、“质量无投诉企业”、“质量过得硬产品”、“中国商品”、“中国电子行业品牌”、“江苏省高新技术企业”、“全国消费者信得过产品”等多项荣誉，被评为“中国教学仪器行业协会推荐产品”，在全国同行业中首家通过ISO9001国际质量体系认证，2003年一次 性转版成功！ 目前，企业生产的产品已用于全国600多所高等院校、5000多所中学、中专学校，全国高校市场占有率48％，全国市场覆盖率98％。公司全体员工本着“敬业、诚信、追求卓越、满足顾客每项需求”的质量方针，力争为用户提供更优、更实用的产品。　 质量方针： 敬业，诚信，追求卓越，满足顾客每项需求。 　 　 质量目标： 1.产品一次交验合格率： 耳机≥95％ 发射机、语言实验室、理化生实验室及课桌椅≥98％ 塑胶制品≥99％ 塑胶辅设及基础≥99.5％ 2.合同履约率100％ 3.顾客意见处理率100％ 　 4.产品出厂用户开箱率99％ 　 5.八月份通过ISO9001－2000版监督审核 　 6.新品开发9只 　 7.年销售到帐金额5000－6000万元 8.利税600万元 服 务 承 诺 顾客是“上帝”，满足顾客需求是本厂的宗旨，也是本厂向顾客的承诺。过去，我们做了大量的工作，受到了多数顾客的赞扬。进入21世纪我们会加倍努力，以更多的产品、更热情周到的服务，献给顾客，开创顾客服务的新局面。至此本厂公开向广大用户声明： 一、若属本厂产品质量问题，无偿服务、终身服务。 二、若因用户使用不当，致使产品的损坏，本厂有偿优惠服务。自接到用户电话或来信起本省内24小时到达，外省72小时到达，确保顾客满意。 顾客服务的项目、内容与要求 技术要求 顾客在技术上的特殊要求，一般变动，全部满足；若变动大，要求高，而批量大，可以另行设计、生产，满足顾客需求。 安装调试 凡新购买本厂产品的单位要求安装调试的全部及时满足要求。 培训 负责对使用人员的技术培训，包教包会直至全部会使用为止。 提供元器件配件 凡购买本厂产品的单位需元器件备品备件，本厂以优惠价格全部提供。 产品维修 若属本厂产品质量问题，无偿服务，终身服务。若因顾客使用不当致使产品损坏，本厂有偿优惠服务。当接到来电来信后，在本省内24小时到达，外省72小时到达，确保顾客满意。 顾客回访 为了听取顾客意见，不断改变我们的工作，提高产品质量，更新产品，全年计划顾客回访25次，本省内15次，外省10次，每次回访由回访者作好记录，并由顾客对本厂产品作出使用后的评价。 典型客户 南京大学　　　　北京大学河海大学南开大学南京航天航空大学吉林大学南京农业大学沈阳工业大学南京医科大学四川大学安徽大学山东大学中国科技大学西北大学合肥工业大学西南交通大学北京工商大学上海交大大学北京化工大学上海东华大学北京航天航空大学上海师范大学天津职业技术学院华东政法学院等全国500余所高等院校