市委市政府信访局职责介绍： 一、贯彻落实党中央、国务院，省委、省政府和市委、市政府关于群众工作、信访工作的方针、政策和规定。 二、深入贯彻党的群众路线，负责对全市群众工作的组织协调和督促检查指导。 三、处理人民群众向市委、市政府及其领导同志的来信，接待到市委、市政府上访的群众。 四、向有关县、市、区和部门转送、立案、交办和督促检查来信来访问题，并审查处理结果；对市以上领导批示和上级机关交办的信访问题，做好处理结果的反馈。 五、集中收集整理社情民意，组织开展全市矛盾纠纷排查调处工作。 六、组织对群众关心关注的热点难点问题开展调查研究，对人民群众来信来访反映的情况问题综合分析，及时向市群众工作领导小组提出建议。 七、指导各县、市、区，市直各部门（单位）的群众工作和信访工作，协调督促有关部门处理好群众的诉求，依法规范各级各部门涉及群众工作和信访工作的施政行为。 八、承办市委群众工作领导小组的日常工作。