呼叫中心已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是企业运营不可或缺的一部分。广州华灵信息科技有限公司（www.lazyphone.com.cn）是一家新兴的高科技成长型企业，专业研发高科技、高增值通讯和控制系统。公司致力于开发技术先进、功能多样、性能稳定及性价比优的通讯和控制系统，为用户提供多元化的语音通信平台、数据通信平台和高增值的网络、通信和控制一体化解决方案，是商务通讯新产品市场的优选择。公司和美国威谱集团香港有限公司、广州华谱电子科技有限公司开成了战略合作关系，威谱交换机的大部分客户业已分享着lazyphone的pc话务导航和crm系统所带来的价值。华灵的客户遍布旅游服务业、电视购物业、400客服业、物流快递业、售后服务业、医疗vip病房呼叫系统、广电电力系统等，近期的成功案例有：广州亚运城400呼叫中心、新西兰百立乐广州乳白金贸易客服系统、广东肇庆电力调度系统、山东广电客服中心系统、济南乳腺病医院病房呼叫系统、广东追日网律师呼叫中心、广东十圆家电维修集团、等等。公司产品“lazyphone”统一通信系统采用一体化融合通信设计思路，将电话交换机(pbx)、录音系统、客户管理系统(crm)、办公自动化系统(oa)、业务处理系统（bcs）、通话记录、自动语音导航(ivr)、话务分配(acd)、短-信-群-发等多种功能整合一体，实现“大容量”的电话呼入/呼出处理、客户数据管理、短信管理等功能应用。