CTI 业务咨询服务部是“统一通信”业务服务的专门部门，广州蓝奇通信技术有限公司，简称蓝奇，成立于2001年，注册资本100万元，广东软件行会成员，2001年统一呼叫中心平台系统及统一消息平台系统软件获国家软件认定，2002年获得国家双软认证，2004年获广州市高新技术企业认证，每年享受政府退税补贴。蓝奇在全国各地23个城市设有授权服务机构，为超过300家大型企业或核心提供本地化的通信软件、呼叫中心系统集成和运营管理的专业服务，蓝奇软件使用用户，国内超过2000家。是一家专业从事客户关系管理系统、呼叫中心、融合通信系统和电子商务平台研发的高技术型公司，专注于国内及国际领先的通信系统和电子商务平台开发设计。主要用户集中在航空、旅游、电力、大型企业和政府。自2003年10月份开始，蓝奇专门针对机票代理人设计的呼叫中心、客户关系管理、工作流、财务管理、电子商务、知识库、旅游、订房等全面的管理系统，历时近五年，研发一直在继续。全国使用的用户已经超过2000家，给企业带来显著效益，获得广泛好评。公司以的具有高新技术与管理背景的人员为核心，拥有高效、高执行力的管理、研发团队，汇集一批超过十二年专业从事CTI、互联网技术研究、开发、集成和技术咨询的人才。公司拥有近30人的团队，广州本部人员超过20人，全国23个城市设立了合作服务机构。主要以软件研发为主，多名博士、研究生，拥有本科以上学历的员工占公司总人数的80％以上，并与北京电子科技学院、华南理工大学电子与信息学院、华南理工大学电子商务学院建立合作研发关系，实现产、学、研三位一体的发展路线。凭着强大的CTI、互联网研发能力及对通讯及互联网络与计算机网络应用市场长期深刻理解，拥有自主知识产权的统一呼叫中心平台系统、统一消息平台系统、综合语音平台系统，均通过信息产业部的软件认定。为基础电信运营商、增值业务运营商、内容提供商及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境，并提供跨平台的多网融合通信解决方案。经过多年发展，蓝奇呼叫中心平台系统已经广泛应用于电信、金融、大中型企业、政府等重点行业。产品以其高可靠性、易维护和完善周到的售后服务为广大的新老用户认可。同时蓝奇与基础运营商、虚拟运营商、内容提供商、设备供应商、系统集成商以及应用开发商形成了良性互动的合作关系，建立起共同成长的新型产业价值链。长期的合作伙伴包括：Aspect，Avaya，IBM，Dialogic，AudioCodes，Cisco，IBM，HARRIS，Global Links等。