上海耕达入驻上海网络购物季—开启诚信网购新篇章

2011年10月28日下午1：30分在上海市商务委大会议室召开2011上海网络购物季准备启动会，上海耕达作为上海诚信网购联盟单位参加了此次政府会议。会议宣布了网购季期间相关工作的具体落实，并进一步落实和帮助了各企业解决在活动对接过程中所遇到的各种问题。

会上，秘书处负责人裔勇老师针对网购诚信承诺公约发表了讲话：为规范网上购物行为，保护消费者合法权益，建立诚信、规范、健康的网上购物环境，参与签约的企业，基于诚信经营原则，承诺将以信用为原则开展网络经营活动，积极参与电子商务诚信体系建设，共同推进我市互联网经济健康发展，维护广大消费者合法权益。做出如下具有约束力的承诺：

1、凡加入上海诚信网购联盟成员均必须签订本诚信承诺公约。

2、诚信守法经营，尊重知识产权，保护消费者合法权益。

3、公平竞争，逐步完善和自觉维护良好的商业规则，建立诚信信息的公示和互动机制。

4、企业网站主页上应公示经营主体的身份信息，便于消费者实时、在线查询，主动防范交易风险。

5、企业网站所销售之产品或提供之服务的质量及内容，应皆符合国家相关法律法规及相关行业的标准。

6、企业的网站对所销售产品及提供服务之描述应真实、详细，不进行夸大、虚假的宣传；并诚信披露信息，规范营销推广行为，营造网上零售和谐环境。

7、注重保护用户隐私权和网站信息安全；网站不得泄露消费者的网上支付信息和个人信息。

8、企业承诺在约定的时间内及时发货，选择信誉良好的快递公司，建立以消费者验货后签字为准的收货标准。

9、企业网站首页显著位置应设置客服及投诉受理标识；指定专人进行客服服务，并负责协调解决上海诚信网购联盟秘书处(上海市现代商务促进中心)“法律事务部”及联盟官网“消费者服务中心”转来的客户投诉及相关事务。

10、企业网站客服邮箱7*24小时、网站人工客服及即时通讯在线客服至少5*8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时。

11、企业应按相关规定设定的包退、包换、保修条例及各供应商诚信经营规范服务执行。

12、企业承诺，确认并同意由上海诚信网购联盟秘书处(上海市现代商务促进中心) “法律事务部”作为“消费者服务中心”的执行机构，若消费者向“消费者服务中心”的进行投诉，则“法律事务部”及“投诉服务中心”有权处理该纠纷，各参与企业应遵循“法律事务部”及“消费者服务中心”所作之处理决定，妥善解决与消费者间的交易纠纷问题。

会上，上海耕达三辊闸代表百联电子商务有限公司、汇付天下有限公司、新蛋上海贸易有限公司、携程旅行网、上海易讯电子商务有限公司、1号店、上海团购网、网上南京路、九九维康、等40家上海网购诚信联盟企业在 2011中国（上海）国际网络购物大会开幕式暨论坛上向全市网购企业倡议：为规范网上购物行为，保护消费者合法权益，建立诚信、规范、健康的网上购物环境，全市网购企业，基于诚信经营原则，承诺将以信用为原则开展网络经营活动，积极参与电子商务诚信体系建设，共同推进我市互联网经济健康发展，维护广大消费者合法权益。做到：

1、诚信守法经营，尊重知识产权，保护消费者合法权益。
 　　2、公平竞争，逐步完善和自觉维护良好的商业规则，建立诚信信息的公示和互动机制。
 　　3、企业网站主页上应公示经营主体的身份信息，便于消费者实时、在线查询，主动防范交易风险。
 　　4、企业网站所销售之产品或提供之服务的质量及内容，应皆符合国家相关法律法规及相关行业的标准。
 　　5、企业的网站对所销售产品及提供服务之描述应真实、详细，不进行夸大、虚假的宣传；并诚信披露信息，规范营销推广行为，营造网上零售和谐环境。
 　　6、注重保护用户隐私权和网站信息安全；网站不得泄露消费者的网上支付信息和个人信息。
 　　7、企业承诺在约定的时间内及时发货，选择信誉良好的快递公司，建立以消费者验货后签字为准的收货标准。
 　　8、企业网站首页显著位置应设置客服及投诉受理标识；指定专人进行客服服务，企业应按相关规定设定的包退、包换、保修条例及各供应商诚信经营规范服务执行。

     上海耕达作为上海诚信网购联盟单位签署了“诚信承诺公约”，在政府的大力支持下，上海的电子商务将会迎来一次更为高速的发展。我司将紧抓机遇，坚持诚信网购的原则，不断努力，继续发展！未来必会创造出更为卓越的成绩，为上海乃至全国的安防事业做出自己的一份贡献！本文由上海耕达电子技术有限公司：https://www.gengda.com.cn/ 原创，首发耕达官网转载请保留版权，谢谢！