理性对待犯错

人难免会犯错的，很多时候犯错是由一些因素导致的，比如说心情不好啊、没处理过相关问题之类的。

如果员工犯了错，领导应该弄清楚犯错的原因，不应该盲目的去惩罚员工，而且要从根本上让员工认识到自己错误，让员工知道自己为什么错了。否则就算惩罚了，员工觉得自己跟本没错，那有什么意义呢。惩罚不是目的，只是一种手段，让人不再犯同样错误的手。

犯了错之后，领导首先应该先了解整件事情的始末，把错误所在以造成的后果都弄清楚，然后才能去处理这件事情。而不是不分青红皂白一顿臭骂然后再处以罚款、做检查之类的。有些事虽然结果是错的，但是动机是很好的，我觉得应该先给予批评，然后也要表扬一番，告诉他下次遇到这类事该怎么正确去处理，让他心服口服的去接受领导的批评，棍子+胡萝卜式的教育效果还是很不错的（除非别人根本上对你有意见，你的任何处理方法他都觉得你在打压他）。举个例子：

我们公司有个新的业务员为了急着做出单子，跟客户联系几次后让发样品，但是客户不愿意给样品的钱，称要用过之后才付款。但公司规定不允许这么做，这个业务员就着急的自己来承担样品的责任。结果就是悲剧了。客户拿了东西也不给钱，也不下单子，搞的人很受伤。老板开会的时候狠狠的批评了他一顿，然后又表扬了一番，说有这个心很不错，说明你很努力的在做了，后教他怎么去处理。这个业务员顿时感激涕零啊。

很多时候这种处理方法让员工觉得老板对员工很好，很能理解他们，让他们有遇到明主的感觉。员工从心里感激你，才会认真的听从你的意见，如果抱有抵触情绪，他就不会放在心上，下次可能还会犯错。万一造成很大的损失就后悔莫急了。