排队系统与医院HIS对接-系统简单介绍

新型5.1版本功能强大的青汉医院排队系统软件。

工作流程：

●   医生操作说明：
医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来就诊 → 就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 

●   护士站相关处理：
护士上班，打开护士站管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者、预约信息管理等

●   患者等待情况：
患者挂号 → 到相应科室等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊

护士站管理

从挂号系统读取到病人的挂号数据后，根据病人挂号时所挂的科室或者专家名称，进入排队系统中相对应的队列排队。

在分诊台电脑上安装分诊管理软件（护士站管理软件），导诊护士根据管理员分配的权限，能够看到和管理进入到本诊区患者相关信息，如患者姓名，号码，挂号科室，挂号时间等。

系统中为每个医生配置一个等候队列，根据诊室门口等候区的大小，设定等候队列的维持人数。诊室里面的医生上班后，在呼叫器（模拟呼叫器或者物理呼叫器）上登录，即可进行呼叫等候在诊室等候区里面的患者进来就诊，诊室外候诊区的患者人数减少，如果诊室外候诊区的患者数量少于系统规定的诊室候诊区维持人数，系统会自动呼叫下一个等候在分诊等候区里面的患者到诊室外候诊区等候。

系统可以为院长、各科室主任等管理人员配置系统远程监控、管理模块，让各个管理人员按照分配好的权限，监控各个科室、各个医生、各个患者的详细情况，查询各个科室、各个医生的各种统计情况。

系统的各个模块都有即时信息通讯功能，领导、分诊台、医生都可以在即时通讯里信息对话（类似于qq聊天功能），为医院内部的沟通提供便利。

患者相关流程：进入医院 --- 挂号 --- 分诊区候诊 --- 听到或看到信息显示屏的相关信息 --- 到诊室外候诊--- 诊室就诊

分诊台相关流程：处理特殊情况，如：病人复诊，病人指定医生看病，为有特殊情况的病人设置优先级，调整患者排队顺序，利用分诊系统和呼叫器之间的通信软件和医生实时沟通，可以帮助医生呼叫、重呼患者等需要临时处理的事务。

医生操作流程：使用系统配置好的用户名和密码登陆呼叫系统后，按呼叫按钮呼叫患者前来就诊。利用呼叫器提供的通信软件和其他医生或者导诊护士进行沟通。在就诊过程中，或者就诊结束后，根据患者的实际情况，转移到其他就诊队列。

护士站管理系统5．1版为功能强大的管理软件。实时挂号情况、医生坐班情况、各种队列情况可以一目了然，并可以灵活设置队列的优先级，处理各种日常操作。从而提高工作效率。

护士站管理软件可处理

建议安装在护士工作站分诊台的计算机上，管理本诊区内的排队叫号系统，并可在电脑上显示各科室及患者的各种信息。如图：

 

其主要的功能有：

●   添加信息：可以增加科室队列名称；可以增加患者人数及相关患者信息。

●   预订管理：管理预定客户，当预定客户到达现场后，把客户信息加入到就诊队列中。

●   复诊处理：患者做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件把患者安排在原来就诊医生的队列中，做复诊优先处理。

●   患者选医生：当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊时（并非专家门诊），可允许患者选择医生。患者只要把要求告诉护士，护士通过护士站工作软件将患者安排在其指定的医生队列中。

●   特殊患者优先：主要是针对一些老干部、老年人，残疾人等特殊患者需照顾优先就诊，患者只要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。

●   优先召回：患者因故不能及时到达诊室就诊时，则在其到达时可以通过护士站将此患者召回队列的前面优先就诊。

●   患者退号：当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。

●   患者弃号/召回：当医生呼叫患者多次无应答时，护士会将患者信息做为弃号处理，若此患者回来，护士会做召回处理，重新优先呼叫该患者就诊。

●   可以进行医生和医生，医生和护士之间的沟通。使用现场客户管理系统自带的信息沟通平台，多个医生可以进行文字对话。

医生呼叫精简型

界面小巧，只显示主要的功能按钮。如下图

 

“呼叫”按钮为呼叫患者前来就诊。

“重呼”按钮为再次呼叫没有前来就诊的患者。

“<<”　返回到普通型显示方式。

普通型

可显示基本功能按钮，并可以显示在此登陆的医生姓名及工作号，等待人数和当前顾客号码和所有其他队列当前的等待人。如下图所示：

 

●   ［<<］按钮
切换到精简界面。

●   [注销]、［登陆］按钮：当医生还没有登陆时，显示［登陆］，点击［登陆］按钮，在登陆框里面输入用户名和密码，登陆进入系统。登陆完成以后，［登陆］按钮变成［注销］按钮，如果医生下班或者中途有事情需要离开，点击［注销］，退出系统，但并不退出呼叫器也不能再进行呼叫器的工作操作。

●   ［隐藏］按钮
当医生用鼠标单击此按钮时，呼叫器操作界面将隐藏在任务栏的右下角，如需再次显现需要单击任务栏右下角呼叫器对应的图标“”。

●   ［聊天］按钮
打开信息接受、发送窗口。当医生用鼠标单击此按钮时，将出现消息框。医生可在消息框中输入需要传达的信息，选择需要传达的对象，点击发送，在同一系统网络的相关人员既可收到。当医生再次发送信息时，只需按回车键所输入的信息既可发送。

●   ［设置］按钮
为技术人员操作使用。设置系统配之信息。

●   ［关闭］按钮
关闭虚拟呼叫器程序。

●   ［转移］按钮：当患者开始就诊，医生发现此患者并不应该在自己所在科室就诊时，可用鼠标单击此按钮，将出现“选择队列”框，只需选择患者需看科室的队列名称，点击确定即可。此患者将排到所要看科室队列的第三位。优先到队列的第几位，可根据客户的需要任意设置。

●   ［暂停］按钮
当医生有事或因其他原因需要暂停就诊时用鼠标单击此按钮。相应此医生的显示屏将显示“暂停就诊”的字样。

●   ［选呼］按钮
医生可选择需要就诊的患者。用鼠标单击此按钮，将出现“输入号码”框，只要输入患者号码点击确定，系统将自动呼叫此患者前来就诊。

●   ［回呼］按钮
当医生呼叫的患者没有前来就诊，在医生看完下一位患者时可用鼠标单击此按钮，再次呼叫上一位患者前来就诊。

●   ［返回］按钮
当患者因为特殊原因需要暂缓就诊时，医生可用鼠标单击此按钮将当前患者的号码在系统中进行重排，系统将自动把当前患者后排三位。后排位数可根据客户需要任意设置。

●   ［完成］按钮
当医生完成当前患者的就诊，又不想立即呼叫下一个患者前来就诊，医生可用鼠标单击此按钮。

●   ［重呼］按钮
当医生呼叫患者就诊而患者没有出现时，医生可用鼠标单击此按钮，系统将再次自动呼叫此患者前来就诊。

●   ［呼叫］按钮
界面中醒目的按钮。当医生用鼠标单击此按钮时，系统将自动安排排到号的患者前去就诊。

 

注：界面可随意拉至显示屏的上边，即可自动隐藏，从而不影响医生其他pc操作，只需把鼠标的光标放在隐藏所在地，界面将自动浮现。

远程监控

管理人员：根据系统配置的权限，可以实时监控一个或者某个科室或者全院所有科室的患者流动情况，就诊人数、医生的工作情况等，并可实时进行统计，让医院有关管理人员能够更好的进行管理。

软件技术支持

l       我公司提供的产品技术及功能都是自主研发生产；

l       青汉现场客户管理软件由国家版权局就著作权进行登记注册，并逐步升级至v5.1版本；

l       青汉现场客户管理产品质量及功能经国家质检局检验检测通过;

l       国家科学技术委员会颁发的高新技术企业认定证书;

l       产品功能完全符合客户所需求的排队技术要求，产品为主流产品；

l       免费对产品进行软件升级；

l       对于客户所提合理要求，而现有产品不能满足实现的，承诺在7个工作日之内完成技术改进

产品服务

服务承诺
1．因产品质量问题或运输原因而造成不能正常使用的，公司负责包退、包换、包修服务。
2．如有质量信息反馈，将在12小时内提出处理意见，如有必要专业人员将赶赴现场解决问题，以确保设备能及时正常运行。
3．产品出厂提供使用说明书及合格证。
4．根据需求或协议及时提供备品、备件及安装、调试、维修服务，对相关人员进行技术培训。
5．大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户做好现场验收工作。
6．严格按照is09001标准组织原材料、相关部件的采购及验收。

服务说明
在使用产品过程中，如发现设备异常时，可立即向公司售后工程服务中心咨询，致电时务必将所用产品的规格、型号、使用环境、故障描述、购买日期及服务要求作详细说明。经售后工程服务中心给出处理方案后仍不能解决的，服务中心移交技术部，由其决定是否派人或作妥善处理。

详细咨询电话：59713764  qq在线咨询：315408919