地产销售高手:见面不知道说什么?
发布时间: 2019-09-10
准备10-15分钟的话术(客户第一次来售楼处会有紧张感, 话术:您好,欢迎参观,我是您的置业顾问xxx,既然来到这就是我们有缘分,买不买都没关系,我先给您介绍一下)
观察客户的性格,客户性格分为:
好好先生:这类人群很在意别人的好感及群体和睦相处,通常是慢吞吞的、比较安静、举棋不定、易受人影响。
这类人时间观念不强,做事小心谨慎,前思后想,倾向于大众化,不能催促他做购买决策。他们喜欢配合家人,追求亲密、稔熟的关系,会尽量避免高风险。
特征:在意别人对你的楼盘及服务的感觉;经常提起别人对你楼盘或公司的看法;
沟通方法:楼盘介绍时不需要图表及统讲数字,关键是要取得他们对你的信任;这类人喜欢握手,以及身体公共区域的接触。
与他们沟通要切记的词汇是:和蔼、包容、舒适、友好、温和、信任、参与及合作,要取得他们信任及让他们感觉好;楼盘介绍过程中,可适当地与他们保持较近的距离,甚至抱抱他们的孩子。
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