快递，你赔得起我的信誉吗？（YC）

快递，你赔得起我的信誉吗？（yc） 

 

株洲奇珍家居——小百货2009/文

 

    昨天正在外面办事，接到一电话，看显示地址，是河北的，对方也自我介绍说是河北的一位商家，冬天来了，想进点取暖器，看我们网站的实木取暖器可能价格在他们那边偏高，看上了那款小巧玲珑而价格又很实惠的鸟笼式取暖器，但又没看到样品，想先拿几台去看看行不行？我说可以的，没问题。他又问我：你们支持支付宝吗？“当然支持，请放心，对你我都有保障”。然后问我什么时候回去？我看了下时间，三点多，办完事的话可能就是五点左右了。我告诉他，先在我们网站下单，然后我会修改价格和运费。对方很爽快的说，行！

 

    估计没错，办完事真的是下午五点多了，回来看到旺旺弹出的信息很醒目，马上回了过去，对方却不在电脑边，于是我电话过去，对方问我：运费要怎么填？不填的话下不了单，我说，您先填“0”吧，因为还不知道运费是多少？也没确定您是要发物流还是快递？“好的”，他也好干脆的回答。不到二分钟，系统消息显示，对方已经成功下单并成功付款。像这么从咨询到下单仅一个电话的客户也真的是非常爽快！于是，我们准备发货。先是打了申通快递，多大多重要什么价？然后又问中通快递，韵达快递，印象中，中通快递的业务员好像服务态度还算好，于是跟对方说，发中通快递可以吗？对方开始说不行？我问：为什么不行？是收货不方便还是价格有点贵？他说都不是，是服务不行。到货也不通知的。这样啊？我有点惊讶。我又打另一个快递，韵达快递，哪知这个业务电话却打不通。然后，我又电话问客户，您那边哪个快递又方便又实惠，服务又好？他说除了韵达，其他什么快递都行？我说，刚才我问您的时候不是说中通不行吗？他一回想，哦，是，刚才我记错了，是韵达不行，其他什么快递都可以。

 

    又拔起中通快递的电话，对方正在忙，我说，那你什么时候有空过来拿？他说下午五点。看他时间都确定了，我虽然急，但不得不等，因为以前对那个中通业务员印象一直挺好。把希望寄托在他身上，应该没问题。好，看看时间还有一个来小时，于是，我去对面物流把货物核对一下。把仓库整理一下。时间不知不觉就到了五点多了，还没来，又打电话过去，又是忙，看着打好的包放在我这又要过一个晚上，客户一定着急，心里又气又恨，气的是快递不为客户着急，恨的是不该等他那么久还相信他。要不，我还来得及预约别的快递。本来电话已经告诉客户是今天发货的，结果却这样。我辛苦累积的信誉你把它当成随便！气愤啊气愤！

 

    快递啊快递，明天，非得让你赔偿我的信誉，我把信誉当，你把信誉当什么？我把客户当上帝，你把客户当什么了？你赔得起我的信誉吗？

                            

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