实体零售店如何进行会员管理

　　实体零售店如何进行会员管理

　　在全渠道新零售浪潮冲击下，实体零售店面对如何进行会员管理如何引流拓客，这一老套却又棘手的问题。会员管理不再局限于办张卡、积个分，兑个奖这么简单，好的会员管理需要商家匹配自身商业模式，提供个性化会员消费需求，从而增加会员粘性。

　　快鲸（微信id:kuaijingxinlingshou）认为，会员管理其实就是商家与老客户之间客户关系的经营。实体店开业以后就会有线下流量，并完成成交，一旦商品交易达成，就意味着在制定经营计划时，所筛选定位的潜在客户，真正成为了门店的现实客户。一般的会员管理工作，即从这个时候开始。

　　通过会员管理初期工作的开展，逐步完善服务和体验，给门店顾客带来的亲切感和归属感，再通过优惠活动吸引客户办理会员，通过会员营销工作，培养会员信任度和忠诚度，自然形成门店口碑，进而带来新客户。

　　然而，一家门店的成交率(成交的人数÷进店的人数)通常是很低的，尤其是新店，进10个丢9个是常事，这对于实体店的流量成本是巨大的浪费。

　　针对这个情况，商家可以通过快鲸新零售会员管理系统打通线上线下门店，传递收集数据，有效解决传统实体门店数字化管理的问题，从而提高管理效率，并根据系统后台数据综合分析总结门店会员消费标签，开展个性化的精准营销，从而培养会员消费依赖，增强会员粘性。

　　快鲸大数据智能化会员营销系统可以帮助传统实体门店实现以下功能：

　　一、多维度的客流分析数据

　　数据本身不产生价值，如何利用大数据对实际业务产生帮助才是关键。科技的智慧门店解决方案，基于智能客流分析设备和技术、大数据整合等，为线下的专卖门店管理运营提供了新思路。

　　二、精准会员营销，提高门店会员的转化率

　　通过会员的数据沉淀和数据分析。重新构建门店和消费者的链接。可准确的分析会员的复购率，后台可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐更合适的商品，实现对到店顾客的分类管理、商品推荐。

　　三、体验提升，智能硬件技术带来的附加价值

　　通过客流统计、顾客属性分析(人脸识别)、热点关注度、顾客动线等应用产品，提供原先难以感知到的过店和进店客流、品类热度、顾客属性、商品关注、店员服务等盲区数据。体验背后其实是智能硬件带来的门店变革，通过数据去调整线下门店的感官布局。

　　四、数据为王，体验品牌吸引力

　　如今作为线下的品牌门店经营者，必须要管理好每一个到客，采集并管理好用好数据，这样才能为后续的经营与营销提供有力的决策依据，帮助品牌更加有效地拓展引流，了解到顾客场内场外的数据，从而根据顾客行为、偏好及情感等分析结果对品牌企业自身进行更加清晰定位与管理升级。

　　实体零售店如何进行会员管理?大数据、智能制造、新零售等新概念、新技术层出叠现，新生代消费主力人群不断崛起的大背景下，一切以消费者为出发点，无论是客流统计数据分析，还是顾客基本信息、喜好数据采集，或是品牌建设和服务提升，都是以满足用户需求，给用户提供更好的体验，让用户得到更多的实惠，这才是智慧门店建设的根本出发点。

　　大数据智能化营销管理平台——快鲸新零售，集大数据智能化营销管理,连锁多门店一体化管理,b2b2c电商分销体系三大矩阵,为商家进行赋能汇客提升销量!快鲸已为数万家零售业商家提供服务!(了解更多，欢迎关注快鲸新零售电商官网更新，服务 /0551-65371998 企业;号：kuaijingxinlingshou)