新媒矿：到底是乐视坑了公关，还是公关坑了乐视

有媒体说，乐视可能做了zui烂的一次公关。

17日，易到创始人周航说了这么一句话， “据我所知，易到当前确实存在着资金问题。而这个问题zui直接的原因是乐视对易到的资金挪用13亿。”一石激起千层浪。

当晚，乐视生态生态在微博发文回应，“农夫与蛇现代版！！！关于周航今日诽谤乐视挪用易到13亿资金等各项事宜，今晚易到和乐视控股将联合发布严正声明。”至此表态挪用易到资金系周航诽谤，随后又发布了《易到与乐视控股就周航恶意诽谤的联合声明》。

这份声明，至少说明了这两个问题。

1、未挪用充值者的资金，也未挪用易到的资金，13亿是当初约定好用于乐视生态的。

2、周航还在担任ceo，而且当初易到在zui困难的时候，是乐视拯救了他和他的易到。

本来说这份声明是想说明将目前的问题说清楚了，但是似乎又制造了一个更大的麻烦——大家的关注重点已经由双方的纠葛转移到“资金来源”这件事上。

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乐视的公关已是行业。

乐视的，至少有一半的功劳来自于他的公关团队。有网友评论说，乐视是中国互联网公司zui具争议、zui自带流量的企业。

乐视生态旗下包括乐视生态旗下包括互联网及云、内容、大屏等七大子生态全面布局，并且纷纷进行了多次融资。

这一路风波不断，上市危机、政策危机、与友商公关战、爆出资金链紧张等所有pr都惧怕的危机，乐视公关都帮乐视度过了难关，还留下了许多经典的营销案例，比如拿下2016年春晚倒计时黄金广告位、全年100余场发布会、乐视超级汽车首发……

同时，其团队打造的414硬件免费日、919乐迷节等，去年分别实现了23.2亿元和44.8亿元的销售收入，创造了行业新纪录，更为上市公司乐视网带来真金白银的收入。

其公关团队灵活多变的传播策略，为乐视消弭了许多公关恶战和恶意抹黑，其公关营销传播模式也被创造了许多金典案例，并被北大、清华等中国高校的商学院引用。

但是，这次，有媒体评论说，乐视可能做了zui烂的一次公关。

02

公开声明让自己身陷囹圄。

1、由单方到多方

事端来源于周航，当他在声明中乐视挪用13亿资金时，乐视要应对的就不是周航了，而是供应商、资本界、人民群众、监管部门、媒体等这些群体。

当“农夫与蛇”的微博发出后，其实对大家关心的问题没有什么影响，反而显得自乱方寸。

2、坐实“挪用”

在大家的猜想中，13亿的来源可能很多，比如营业收入、预付款或者其他来源。但是在乐视的声明中，直接告诉所有人挪用的是抵押贷款（很类似人在受了诬陷急着想证明自己的清白，反而有些越描越黑）。

那这件事情的性质就变得严重了。乐视的这份公关说明，将矛头引向了自身，老问题没解决，带出了新问题——乐视到底有没有权利用这13亿、挪用是否合法？

有网友表示，这次的危机公关，乐视棋差一筹，或许在声明中表明这几层意思会更好：

1、对周航个人：此次公关是企业对个人，从企业的角度从正面回应周航为易到的贡献。

2、对用户：会为用户带来更多的出行便利和优惠

3、对司机：正在解决这一部分问题，资金会妥善解决，并继续支持易到发展。

事已至此，无论怎样，乐视不失为互联网的企业，希望能顺利渡过这道难关。

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