中国南方航空集团-狮王（国际）教育集团启动仪式新闻发布会隆重举行

新闻背景：

中国南方航空公司携手狮王国际教育集团助力亚运

树立中国国际形象从机上服务起

亚运的准备工作正在进行得如火如荼，继去年招收奥运空姐并于5月8日正式单飞后，中国南方航空公司（以下简称南航）再次发力，携手狮王国际教育机构提升南航工作人员的英语水平以助力亚运。南航……表示，“南航联合狮王国际教育机构，对工作人员进行英语培训，旨在提升乘务人员英语水平，为中国民航乃至中国树立良好的国际形象，为明年的亚运助威。

2009年是南航的“提升年”，南航致力于为乘客打造“规范化与个性化有机融合”的服务和享受。其中，英语水平能力的提高是重要环节之一。据悉，我国民航工作人员的英语水平还目前处于一个比较低的水平。国际上曾有飞行员的英语不够熟练，飞行员与空中交通管制员之间存在交流障碍，发生了不少因语言沟通障碍而导致的飞行事故和飞行事故症候。为了改进驾驶员与空中交通管制员之间的通信能力，国际民航组织（icao）规定2008年3月5日后，在国际运行的飞机和直升机上担任机长和副驾驶、飞行领航员，都必须达到icao英语无线电通信能力四级或四级以上水平。可见飞行员英语水平普遍提高，不仅对树立中国民航在国际上的良好形象有帮助，更重要的是对提高中国民航的安全水平非常有帮助。而直接为旅客服务的空姐形象和工作态度，对航空公司的形象，乃至中国的国际化形象都起着至关重要的作用，其英语水平的好坏直接影响到人们的判断。

南航作为中国大的、国际化的航空公司，是国外友人认识中国的第一道窗口。使用英语进行广播和交流，是南航作为表达对国内外乘客的欢迎和与乘客之间进行信息沟通的重要手段之一。空乘人员整体英语水平的提高迫在眉睫。为了在“提升年”真正地提升服务品质，为明年的亚运会做好迎接国外友人的准备。南航联合狮王国际教育机构，对其工作人员进行英语培训。据悉，这次合作在全国范围内展开，狮王国际教育集团 (强大的师资团队)分布在全国，为南航的一万多人进行英语培训。狮王国际教育集团充分发挥培训职能，与南航方面进行有效沟通，快速确定培训方案，并对乘务员进行全面考核，根据南航空乘人员的特点研发出南航专用的英语培训教材。培训教员积极探索，创新培训方式，针对乘务员英文主要存在的问题，如发音不标准、语调平淡或语速较快，吐字模糊不清等，采用提高乘务员的听、说能力为主的场景教学模式。“统一标准的发音、亲切舒缓的语调、柔和适中的语速，带给旅客‘看得见的表情、听得到的微笑’”，这是南航新对客舱英语广播的要求。

南航方面表示，南航与狮王国际教育机构一起努力，保证在亚运之前将南航空乘人员的英语水平提上一个新的台阶。作为旅客运输量位列四、亚洲第一，亚洲唯一进入五强，连续29年居国内各航空公司之首，并作为世界大航空联盟天合联盟成员的南航，其服务水平必须达到天合联盟所要求的统一国际化水平。空乘人员在给旅客提供服务时，英语水平的高低直接影响人们对南航对中国航空公司乃至对中国的评价，所以，空乘人员英语水平的提高势在必行。据了解，南航此次携手狮王国际教育集团对其空乘人员进行英语培训，是国内首家直接与教育集团合作的航空公司，其规模之大，也是全国首屈。