OKCC呼叫中心选多大内存好

随着云服务器的逐步流行，越来越多的okcc呼叫中心系统用户选择将系统部署在各种品牌的云服务器之上，同时，也经常碰到一个问题，该选多大空间的硬盘？

一般的，云服务器的硬盘分为系统盘+数据盘。顾名思义，系统盘主要是存储系统的，数据是用来存放业务数据的，系统盘相对容易确定，业务数据该怎么核算呢？

实际上，系统主要的业务数据是录音数据，相对录音数据，其它业务数据需要的空间基本可以忽略不计。因此，算清楚录音文件需要的存储空间，基本就能确定数据盘该选多大。

能产生多少录音文件，实在是一个复杂的问题，业务是动态的，也不可能存在一个确定的答案。不同的业务数据，不同的线路接通率，每天工作的时间长短，每月的工作日数量，都能极大影响录音文件的多少，再结合录音文件的格式、码率来考虑，外加存储时长，要核算录音文件，简直是一个痛苦的任务。

那么有没有更简单的核算方法呢？还真有！

不管做运营，还是系统自用，用户对于每个月产生多少话费收入/消费，还是非常清楚的，假定一个月总体的收入/消费是a万元；一般的，话费的资费标准在行业不同时期可能会稍有波动，但总体有一个参考标准，假定资费平均为r元/分钟；那么一个月的整体分钟数即可估算为a/r；对于录音而言，计费1分钟并不代表会录音60秒，还需要结合不同行业的平均呼叫时长来确定的，假定整体平均呼叫时长为d秒，根据行业经验，绝大多数行业应用d都是小于60的；假定录音文件需要存储n个月，基于okcc的录音文件默认码率（1kb/s）核算，资费r元/分钟，单月收入/消费a万元，平均呼叫时长d秒(<60s)，存储n月的录音文件占用空间为v(gb)：

v=nad/(100r)

n：录音需要存储的月数；

a：话费收入/消费金额，单位：万元；

d：平均呼叫时长，只考虑小于60s的情况，单位：秒；

r：话费资费，单位：元/分钟；

这里，以外呼行业为例，取行业典型值做个参考可做进一步简化：d取20，r取0.1，n取3，v=6a。

当然，上面的公式，隐含了以下条件，使用时请注意：

1. 默认基于okcc默认格式及默认码率进行录音，如果选用了其它格式，或者选择了双声道、更高码率则不适用，一旦选用，实际数据将偏差巨大；

2. 通话接通后开始录音；需要录制回铃音、fxo选路开始录音等情况不适用；

3. 平均呼叫时长小于60秒。

在生产实践中，如果朋友们对核算录音存储空间依然存在疑问，欢迎有关系统方面问题请找博主，看他名字就可以微他一起交流学习