企业中沟通技巧的重要性—田一可老师
发布时间: 2015-02-27
沟通技巧
主讲人:田一可
前言:
古人所谓“修辞立其诚,所以居业也”《易·乾文》)。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基。张瑞敏说:“在中国搞企业第一是关系;第二是关系;第三还是关系。”关系的维系zuizui重要的沟通。
如何与人沟通?如何与领导相处?如何与同事相处?如何与下属相处?如何与客户相处?如何处理好家庭关系?如何交友?
•反思一下你的沟通存在什么问题?把它写在纸上。
•存在的这些问题你计划怎么解决?把解决方案写在纸上。
课程纲要:
一、沟通技巧
1、说话看人
•没有主见的人
•立场不稳的人
•思想偏激的人
•行事武断的人
•沉默寡言的人
•智慧圆融的人
2、察言观色
3、学会模棱两可
讲话过于肯定的人往往后悔多于肯定
4、沟通采用什么样的方式
•从前往后说
•从后往前说
•从中间往两头说
5、信
•吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎 ?《论语·学而》
6、沟通的时候心中要有爱
7、其他提示:
•善于观察对方的肢体语言,善于用好自己的肢体语言。
•不要忽视其他的沟通方式:短信,信件,电话,邮件等。
二、沟通的原则
•简的原则——辞达而已矣
•信得原则——言必信行必果,人无信不立
•约的原则——以约而失之者鲜矣
•敬的原则——以对方为中心
•平常心原则——在谈判和沟通中平常心是出奇制胜的法宝。
•拒绝的原则
三、沟通容易犯的几种错误
•孔子曰:“侍于君子有三愆[1]:言未及之而言谓之躁,言及之而不言谓之隐,未见颜色而言谓之瞽 。”
一可提示:沟通技巧弥补不了道德的缺失,但是道德往往可以弥补沟通技巧的缺失。
一可提示:一定用一颗安静的心去面对谈判和沟通:你静世界围着你转,你不静你围着世界转。
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