西班牙商店自动门致残，法院判赔12万欧元

在西班牙韦斯卡省（Huesca），一起涉及商业场所自动门安全的案件引发了行业对公共设施设计规范的重新审视。韦斯卡省高等法院（Audiencia Provincial de Huesca）近日作出判决，认定一家商店的自动门存在功能缺陷，导致一名行动不便的女性被夹伤并终身残疾。法院Zui终判令该商家及其保险公司向受害者赔偿共计123,063欧元。这一判决明确否定了“受害者因驻足交谈而应承担责任”的观点，强调了经营者在保障公共设施安全方面的义务。

自动门故障致残，首审败诉后二审逆转

案件细节显示，受害者当时66岁，因行动不便需借助双拐行走。事故发生当日，她缓慢通过商店入口时，被正在关闭的自动门叶片夹住并摔倒。随后，受害者不得不入院治疗，生活质量严重下降，Zui终不得不依靠轮椅出行，并需要居家护理辅助。由于独自居住，她在康复期间甚至被迫搬入疗养院。

受害者Zui初向商店及其保险公司索赔超过23.5万欧元。然而，一审法院驳回了诉讼，认为未能证明商家存在过失，理由是受害者当时停在门槛处交谈，似乎对事故负有部分责任。但这一判决在上诉后被推翻。韦斯卡省高等法院第一审判庭撤销了一审判决，部分支持了受害者的诉求，认定自动门的异常运行是导致事故的直接原因。

缺乏防夹机制与警示标识构成重大安全隐患

法院在判决书中指出，虽然该自动门配备了运动传感器（入口和出口各一个），且速度、时间和开启幅度设定为“中等”水平，看似符合大多数客户的需求，但这种设置对于行动缓慢或需要辅助器具的人群而言并不安全。

关键问题在于，当有人或障碍物位于门叶中间时，缺乏能够阻止门关闭的 Presence Sensors（存在传感器）或其他机械保护机制。判决书强调：“这些门的核心功能是检测到用户后保持开启状态，直到人员通过。这一功能未能实现，证明了设备存在异常运行。”此外，现场没有任何警示标识告知用户该门不具备防夹功能，店员也未进行任何口头提醒。

赔偿明细与行业安全启示

法院Zui终确定的123,063欧元赔偿金包括：人身损害赔偿（49,386欧元，涵盖痛苦、后遗症及手术费用）、医疗费用（17,452欧元）、物质损失（6,223欧元，主要为疗养院费用）以及精神损害抚慰金（50,000欧元，针对生活质量丧失）。

对于中国零售及商业地产从业者而言，此案提供了重要的合规参考。在西班牙及欧盟市场，公共设施的安全标准极为严格，经营者不能以“用户操作不当”为由推卸设备维护和安全设计的责任。特别是在人口老龄化趋势下，商业场所必须确保自动门、电梯等高频使用设施具备足够的容错率和多重保护机制（如红外防夹、光幕感应等），并辅以清晰的警示标识，以避免类似的高额法律风险。