越南消防报警应用如何让智能手机成为灭火

在越南兴安省兴河县兴河市场，经营服装生意的黎氏雪（Le Thi Tuyet）长期为火灾风险忧心忡忡。布料、成衣等易燃物堆积如山，一根烟头或一次短路，便可能让她半生积蓄化为灰烬。"Zui怕的不是火本身，而是慌乱中说不清地址，耽误救援时机。"她坦言，这种无力感曾是悬在头顶的一把利剑。

转机出现在当地警方登门推广"114消防报警"应用之后。这款集成于智能手机的应用程序，能够自动获取并上传精准地理坐标，无需当事人在惊慌失措中口头描述位置，同时支持现场图片和视频的实时传输，让消防人员在赶赴途中即可掌握火情。黎氏雪将其形容为消防队伍伸向普通市民的"有形之臂"。

自动定位消除报警盲区，"黄金时间"抢救效率大幅提升

同在兴河市场经营的陈氏绢（Tran Thi Huyen）也对这一功能赞不绝口。她指出，该应用Zui具革命性的突破，正在于自动定位——这一看似简单的功能，却彻底消除了紧急状态下"说不清位置"的致命短板。消防部门将能够快速反应、精准抵达的窗口期称为"黄金时间"，而准确报警正是把握这一窗口的前提。

值得关注的是，该应用并非独立开发，而是以功能模块形式集成于越南国家电子身份证平台VNeID之中。这意味着已安装VNeID的用户无需额外下载，即可直接启用消防报警功能，大幅降低了推广门槛。兴河市场管理委员会代表阮友勇（Nguyen Huu Dung）表示，在政府与警方的联合督导下，商户的安全意识已显著提升，管理委员会正全力推动所有摊主完成应用安装。

警方"逐户上门"推广，力争6月底实现全覆盖

兴安省消防工作的数字化转型，有明确的政策依据。根据兴安省人民委员会2026年2月26日发布的第933号官方函，省级警方被要求积极部署"114消防报警"应用，以推进消防救援工作的现代化改造。在目标设定上，省方要求全省警务人员于2026年7月5日前完成安装，并带动家属参与；面向社区，则要求2026年6月30日前实现每户至少一名成员使用该应用，Zui终目标是智能手机用户覆盖。

为实现上述目标，兴河公安分局副局长阮氏丽鸾（Nguyen Thi Le Oanh）中校介绍了多项落地举措：通过广播系统广泛宣传、动员共青团成员参与推广，同时安排警力直接前往每个摊位和商铺，手把手指导安装与使用。值得一提的是，当地还创新性地将应用安装指导与为6至14岁学生办理电子证件的专项活动结合推进，借助学生群体进一步扩大社区覆盖面。

阮氏丽鸾强调，目标是在辖区47个村庄实现应用全覆盖，将每一部智能手机转变为"移动信息站"，构建起覆盖全域的消防安全防护网。

数字化报警重塑应急管理链条

兴安省消防、灭火及救援警察局副局长阮文胜（Nguyen Van Thang）少校对该应用的战略价值作出了更宏观的评估。他认为，这是消防工作数字化转型进程中的重要一步，核心价值在于压缩人与应急服务之间的时空距离。当民众熟练掌握应用操作后，便能在第一时间成为消防力量的有效延伸。

他还特别指出，目前许多地方已不再停留于简单的应用推广，而是直接在社区会议现场完成安装，将技术普及与责任意识培育同步推进。这一协同模式不仅优化了火灾信息上报的处置流程，更有助于从源头预防和早期干预，在火情扩大前将风险降至Zui低。

展望下一阶段，兴安省警方将持续扩大宣传覆盖面，创新指导方式，并加强对居民安装的直接支持，尤其着眼于2026年夏季高温高峰期的消防安全保障。

越南此次推进消防数字化的路径，对正在深化智慧城市建设的中国同行颇具参考价值：将消防报警功能嵌入已有高覆盖率的电子证件平台，而非另起炉灶，是以Zui低推广成本换取Zui大用户渗透率的务实之举；"逐户上门+社区会议现场安装"的线下服务模式，则有效弥补了纯线上推广在老年群体和低数字素养用户中的覆盖盲点——这两点经验，同样值得国内基层消防治理借鉴。