夏普BtoB战略转型：软硬技融合驱动行业增长

日本家电巨头夏普正全力强化其商业解决方案（btob）业务，旨在通过独特的技术组合推动增长。其核心执行机构为智能商业解决方案（sbs）事业本部，业务涵盖复合机（mfp）、商用显示器、pos系统及机器人等多个领域。夏普智能商业解决方案事业本部长德山满表示，公司愿景是通过技术与网络强化全球协作，利用独创的产品与服务支持工作现场的数字化转型（dx），实现硬件、软件与技术的深度融合，以此驱动业务增长。

夏普营销日本商业解决方案公司社长美甘将雄指出，公司不仅要在优势领域提供提案，更将积极拓展基于现有能力的新兴领域，拓宽解决方案的覆盖面。为此，夏普计划于2026年2月在东京、名古屋和大阪举办面向法人的综合提案会“sharp business forum 2026”，集中展示zui新解决方案，加速对现有及新客户的服务提案，以此推动btob业务的进一步扩张。

夏普的btob业务主要由智能工作场所业务集团统筹，该集团2024财年销售额达8363亿日元，占全公司约四成，其中海外销售占比高达40%。智能商业解决方案事业本部贡献了该集团过半的销售额，标志着夏普btob业务正加速向解决方案模式转型。其业务领域极为广泛，包括面向办公、教育、医疗及政府机构的解决方案，针对餐饮、零售、酒店及物流的零售与行业解决方案，以及服务于加油站和加氢站的能源解决方案等。

尽管夏普在btoc领域（如手机、电视）的品牌知名度极高，但在btob领域，其部分细分市场的占有率却鲜为人知。例如，在日本便利店复合机市场，夏普占据约60%的份额；在加油站pos系统市场，其份额也达到45%。夏普正通过“身边的夏普”等主题宣传，向公众展示其技术已广泛应用于便利店打印、办公、停车场及加油站自助点餐等场景，强调“其实就在你身边的夏普解决方案”。

与日立、nec等日本同行不同，夏普并不试图通过btob业务来提升整体品牌形象，而是更重视btoc领域的品牌价值。德山本部长强调，btob业务的目标是让市场知晓夏普在特定领域的实绩，而非将其作为品牌提升的引擎。夏普btob业务的三大核心优势在于：一是拥有覆盖全球110个国家地区的庞大销售与售后网络，与约1万家合作伙伴及20万家客户建立了稳固的“三方共赢”关系；二是掌握核心技术与丰富产品线，能够灵活组合硬件、软件与ai技术快速实现解决方案；三是具备强大的本地化服务能力，特别是在日本国内拥有140个服务据点和约800名服务人员，能提供24小时365天的全天候支持。

在重点发展领域方面，夏普计划将智能服务（smart business）的业务占比从目前的16%提升至30%。其中，商用显示器业务在2025年11月完成了从与nec合资（夏普持股66%）到成立全资子公司夏普显示器解决方案（sds），并计划于2026年4月吸收合并的变革。这一举措旨在消除合资体制下的决策迟缓，加速整合供应链与研发体系，以应对快速变化的市场。夏普借此将业务扩展至led显示屏、投影仪及数字影院等稀缺领域，利用其全球全产品线优势，提供从咨询、设计到施工、维护的一站式服务。

此外，夏普在机器人业务上的布局也颇具特色。依托56年的家电制造技术积累，夏普将生产自动化经验转化为机器人解决方案，推出了结合自研系统与外部合作伙伴（如aiten robotics）产品的综合方案。通过与东北大学合作研发量子退火技术，夏普正致力于解决复杂的优化问题，并已在多个数亿日元规模的商谈中取得进展。其开发的“超薄堆垛机”因安装灵活、可移动且投资回报率高，在制造业现场获得了高度评价。

夏普还计划在2026年举办的商业论坛上，重点展示“现场体验”而非单纯的技术展示。通过设置“next solution”展区，展示包括ai客服支持、会议记录辅助、生成式ai文档分析等尚未完全成熟但极具潜力的创新产品，旨在直接收集客户反馈以加速迭代。例如，其“停车场硬币停车系统”利用多传感器技术，无需传统栏杆即可实现无感通行，特别适应日本多雪气候，展现了夏普将硬件、软件与独特技术结合解决具体痛点的强大能力。

对于中国行业从业者而言，夏普的案例揭示了传统硬件制造商转型的关键路径：不再单纯依赖产品参数竞争，而是通过构建“硬件+软件+技术”的闭环生态，深入垂直行业场景提供全生命周期服务。这种从“卖设备”到“卖价值”的转变，以及利用自身制造积淀解决特定行业痛点（如led施工、机器人适配）的策略，值得中国企业在拓展btob市场时借鉴，特别是在全球供应链重构背景下，深耕本地化服务网络与定制化解决方案能力将成为核心竞争力。